ノイズ、途切れ、かん高い音、または歪み

1. Apple TVの設定メニューに移動し、[ビデオとオーディオ]を選択します。

2. [オーディオ]まで下にスクロールし、[オーディオフォーマット]を選択します。

3. [フォーマットを変更]を選択します。

4. [新規フォーマット]を選択し、[ドルビーデジタル5.1]を選択します。

5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、[フォーマットを変更]メニューにもう一度戻り、[ステレオ]を選択してから、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

外付けの音声レシーバー、サウンドバー、スピーカーを使用している場合:

1. ご利用のスピーカーがレシーバーに適切に接続されていることを確認してください。

2. HDMI/Opticalコネクタが適切に接続されているかどうか確認してください。

3. HDMI/Opticalケーブルの両端を逆にして接続するか、別のケーブルを使用してみてください。

ステップを実行しても問題が解決しない場合、ご利用のデバイスの音声設定もしくは音響機器に問題が生じている可能性があります。

ご利用のデバイスの音声設定を確認する、または音声の問題をトラブルシューティングするには、以下を実行してください:

• ご利用のデバイスや音響機器に付属していた説明書やマニュアルに従う。

• ご利用のデバイスもしくは音響機器のメーカーに問い合せてサポートを受ける。

メーカー側でも問題が解決できない、もしくは音声設定を変更しても問題が解決しない場合、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

外付けの音声レシーバー、サウンドバー、スピーカーを使用している場合:

1. ご利用のスピーカーがレシーバーに適切に接続されていることを確認してください。

2. HDMI/Opticalコネクタが適切に接続されているかどうか確認してください。

3. HDMI/Opticalケーブルの両端を逆にして接続するか、別のケーブルを使用してみてください。

ステップを実行しても問題が解決しない場合、ご利用のデバイスの音声設定もしくは音響機器に問題が生じている可能性があります。

ご利用のデバイスの音声設定を確認する、または音声の問題をトラブルシューティングするには、以下を実行してください:

• ご利用のデバイスや音響機器に付属していた説明書やマニュアルに従う。

• ご利用のデバイスもしくは音響機器のメーカーに問い合せてサポートを受ける。

メーカー側でも問題が解決できない、もしくは音声設定を変更しても問題が解決しない場合、別のデバイスを使用してNetflixを視聴する必要があります。