Netflix를 시청하려 하면 빨간색이나 녹색 x 표시가 나타납니다.
TV 프로그램 또는 영화를 재생하려 할 때 빨간색이나 녹색 x 표시가 나타나는 경우는 일반적으로 디바이스에서 보호된 콘텐츠를 재생할 수 없는 하드웨어 문제를 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Nvidia Shield
하드웨어 연결 문제 해결
사용 중인 디바이스와 TV 간 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
반드시 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.
HDMI 케이블 단자를 반대로 연결해 봅니다.
수신기나 사운드 시스템을 사용한 연결을 지양하고, HDMI 케이블을 사용하여 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.
TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
새 HDMI 케이블을 연결해 봅니다.
다른 TV가 있다면 해당 TV의 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
다른 TV에서는 스트리밍이 가능하다면 원래 TV의 HDMI 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도움이 필요하면 TV 제조업체에 문의하세요.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.