Netflix 메시지: '사용 중인 디바이스와 Netflix 앱 버전이 호환되지 않습니다. (-13)'

Android TV에 다음과 같은 메시지가 표시되는 경우

사용 중인 디바이스와 Netflix 앱 버전이 호환되지 않습니다. (-13)

이 메시지는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 한다는 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android TV

Android TV 기반 스트리밍 미디어 플레이어 또는 스마트 TV에서 이 에러가 발생하는 경우, Google Play 스토어에서 Netflix 앱을 설치했는지 확인하세요.

Google Play 스토어에 Netflix 앱이 표시되지 않는 경우, 디바이스가 Netflix와 호환되지 않는 것이므로 다른 디바이스를 사용하여 스트리밍해야 합니다.

다른 모든 디바이스

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.