넷플릭스 오류 tvq-pb-101(5.2.15)
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
TiVo
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
하드웨어 연결 문제 해결
사용 중인 디바이스와 TV 간 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
반드시 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.
HDMI 케이블 단자를 반대로 연결해 봅니다.
수신기나 사운드 시스템을 사용한 연결을 지양하고, HDMI 케이블을 사용하여 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.
TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
새 HDMI 케이블을 연결해 봅니다.
다른 TV가 있다면 해당 TV의 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
다른 TV에서는 스트리밍이 가능하다면 원래 TV의 HDMI 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도움이 필요하면 TV 제조업체에 문의하세요.
기타 모든 셋톱박스 및 스트리밍 미디어 플레이어
사용 중인 디바이스와 TV 간 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
반드시 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.
HDMI 케이블 단자를 반대로 연결해 봅니다.
수신기나 사운드 시스템을 사용한 연결을 지양하고, HDMI 케이블을 사용하여 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.
TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
새 HDMI 케이블을 연결해 봅니다.
다른 TV가 있다면 해당 TV의 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
다른 TV에서는 스트리밍이 가능하다면 원래 TV의 HDMI 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도움이 필요하면 TV 제조업체에 문의하세요.
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넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.