넷플릭스 오류 tvq-st-138

오류 코드 tvq-st-138이 표시되는 경우(보통 다음 메시지가 함께 표시됨)

넷플릭스에 연결할 수 없습니다. 다시 시도하거나 www.netflix.com/help를 방문하세요.

이 메시지는 일반적으로 네트워크 연결 문제로 인해 디바이스에서 넷플릭스를 이용할 수 없음을 의미합니다. 아래에서 디바이스에 해당하는 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

블루레이 플레이어

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스에서 로그아웃

  1. 넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.

  2. 하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 를 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:

  1. 리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.

  2. 표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

PlayStation 4

넷플릭스 앱 새로 고침

  1. 오류 화면에서 상세 정보를 선택합니다.

  2. 넷플릭스 재시작을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기

  1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

  2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

  4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

    • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

    • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

PlayStation 5

웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기

  1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

  2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

  4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

    • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

    • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

Roku

넷플릭스 앱 새로 고침

  1. 오류 화면에서 상세 정보를 선택합니다.

  2. 넷플릭스 재시작을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기

  1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

  2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

  4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

    • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

    • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

스마트 TV

넷플릭스 앱 새로 고침

  1. 오류 화면에서 상세 정보를 선택합니다.

  2. 넷플릭스 재시작을 선택합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기

  1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

  2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

  4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

    • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

    • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

다른 모든 디바이스

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

관련 문서