'영상 재생에 문제가 있습니다 (1.20).'라는 넷플릭스 메시지가 표시됨

Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우

영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요 (1.20).

이는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스에서 로그아웃

1. 넷플릭스 앱을 엽니다.

2. 오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스 를 탭합니다.

3. 오른쪽 상단에서 메뉴 를 탭합니다.

4. 로그아웃 을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다.

5. 넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.

넷플릭스 앱 데이터 삭제

앱을 재설정하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.

1. 디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.

2. 넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.

3. Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.

4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고:

앱의 데이터를 삭제하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.