'넷플릭스를 이용하실 수 없습니다. '라는 넷플릭스의 메시지가 표시됩니다.

1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

   • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

   • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

1. Apple TV 메뉴로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.

2. General > Software Updates > Update Software를 선택합니다.

3. Download and Install을 선택합니다.

4. 업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도합니다.

1. Apple TV 메뉴로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.

2. General > Network를 선택합니다.

3. Wi-Fi 또는 Ethernet을 선택합니다.

   • Wi-Fi를 선택하는 경우:

     1. Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.

     2. Configure IP를 선택한 다음 Automatic을 선택합니다.

     3. Configure DNS를 선택한 다음 Automatic을 선택합니다.

   • Ethernet을 선택하는 경우:

     1. Configure IP를 선택한 다음 Automatic을 선택합니다.

     2. Configure DNS를 선택한 다음 Automatic을 선택합니다.

4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

1. Apple TV 메뉴로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.

2. General > Network > Test Network를 선택합니다.

3. OK를 선택한 다음 화면의 단계를 따라 네트워크 테스트를 시작합니다.

테스트에 실패하거나 Apple TV를 인터넷에 연결할 수 없는 경우, Apple에서 안내하는 단계에 따라 Apple TV 연결 문제를 해결하세요.

문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

1. Apple에서 안내하는 단계에 따라 Apple TV를 공장 설정으로 재설정 또는 복원합니다.

2. Apple TV를 재설정하고 초기 설정을 완료한 후 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.

ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.

• 일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.

• 네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.

• 문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.

• 디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.

ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.

• 웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.

• 넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

   • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

   • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

1. 홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.

2. 검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.

3. 목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.

4. 업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.