넷플릭스 인터랙티브 콘텐츠가 작동하지 않는 경우

인터랙티브 TV 프로그램이나 영화를 시청하는 동안 아무 초이스도 선택할 수 없는 경우, 이는 사용 중인 디바이스의 애니메이션 설정을 변경해야 할 수도 있음을 의미합니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.

  1. 디바이스 홈 화면에서 Settings를 엽니다.

  2. Accessibility를 탭합니다.

    • Accessibility가 표시되지 않으면 Device를 먼저 선택해야 할 수도 있습니다.

  3. Remove animations가 꺼져 있어야 합니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

다음 단계를 수행하여 Android의 개발자 옵션을 켜거나 변경하세요. 이 단계가 올바로 진행되지 않을 경우 디바이스에 문제가 발생할 수 있습니다. 넷플릭스 고객 센터에서는 이 단계와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다. 이 설정을 직접 변경하기 어려운 경우에는 디바이스 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.

  1. 디바이스 홈 화면에서 Settings를 엽니다.

  2. System > Advanced를 선택합니다.

  3. Developer options를 찾습니다.

Developer options이 표시되는 경우 [Set Animator settings to default]로 이동합니다.

Developer options이 표시되지 않는 경우, [Turn on Developer options]로 이동합니다.

  1. About phone 또는 About device를 선택합니다.

  2. Build number로 스크롤합니다.

    • Build number를 찾을 수 없는 경우, Software info아래에 표시되어 있을 수 있습니다.

  3. Build number를 일곱 번 탭합니다.

    • 디바이스의 화면 잠금 패턴, PIN 또는 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.

'현재 개발자 모드를 사용 중입니다'라는 팝업 메시지가 표시된 후, 아래에 안내된 다음 단계로 진행합니다.

  1. 디바이스 홈 화면에서 Settings를 엽니다.

  2. System > Advanced를 선택합니다.

  3. Developer options를 선택합니다.

  4. Drawing 섹션까지 아래로 스크롤한 다음 Animator duration scale을 선택합니다.

  5. Default 또는 Animation scale 1x를 선택합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

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