넷플릭스 오류 tvq-pb-101(2.10.0)
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
스마트 TV
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
셋톱박스 또는 스트리밍 미디어 플레이어
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Amazon Fire TV/Stick
Fire TV 리모컨에서 홈 버튼을 누릅니다.
Settings를 선택합니다.
My Fire TV를 선택합니다.
My Fire TV가 표시되지 않으면 System 또는 Device를 선택합니다.
Restart를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Android TV 또는 Android 미디어 플레이어
디바이스 다시 시작
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스에서 스트리밍이 지원되는지 확인
이 오류는 Android TV, 스트리밍 미디어 플레이어 또는 셋톱박스와 같은 Android 디바이스에서만 발생합니다.
이 오류가 계속 표시되는 경우, 이는 넷플릭스에서 회원이 사용 중인 디바이스를 지원하지 않음을 의미합니다.
넷플릭스를 계속 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
Google Nexus Player
하지만 다양한 TV, 스트리밍 디바이스, 스마트폰, 태블릿 및 컴퓨터에서는 넷플릭스를 계속해서 즐길 수 있습니다. 목록을 확인하려면 넷플릭스의 '지원 디바이스' 페이지를 방문하세요.
블루레이 플레이어
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.