'네트워크 오류가 발생했습니다.'라는 Netflix의 메시지가 표시됩니다.
Sony TV에 다음과 같은 오류가 표시되는 경우
네트워크 오류가 발생했습니다.
이 메시지는 일반적으로 네트워크 문제로 인해 TV에서 Netflix를 이용할 수 없음을 의미합니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.
인터넷 연결 확인
인터넷에 연결하는 다른 앱을 사용하여 디바이스의 연결을 테스트할 수 있습니다. 일부 디바이스에는 설정에서 사용할 수 있는 네트워크 테스트가 있습니다.
다른 앱이 작동하지 않거나 네트워크 오류가 발생하는 경우, 이는 일반적으로 디바이스가 연결되지 않았음을 의미합니다.
참고
인터넷에 연결하거나 네트워크 문제를 해결하는 단계는 디바이스마다 고유한 경우가 많으므로 넷플릭스 고객 센터에서는 고객이 디바이스에 대한 단계를 수행하는 작업을 지원할 수 없습니다.
디바이스에 맞는 연결 단계를 찾으려면 다음을 수행하세요.
디바이스와 함께 제공된 지침 또는 설명서를 확인하세요.
디바이스를 인터넷에 연결하는 데 도움이 필요한 경우 디바이스 제조업체에 문의하세요.
디바이스가 연결되어 있고 여전히 문제가 있는 경우 다음 단계로 이동하세요.
홈 네트워크 다시 시작
스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.
모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
