다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
HDCP가 인증되지 않았습니다. 콘텐츠가 비활성화되었습니다.
이는 일반적으로 디바이스에서 보호된 콘텐츠가 재생되지 않는 하드웨어 문제를 의미합니다. 아래의 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Amazon Fire TV/Stick
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
하드웨어 연결 문제 해결
사용 중인 디바이스와 TV 간 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
반드시 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.
HDMI 케이블 단자를 반대로 연결해 봅니다.
수신기나 사운드 시스템을 사용한 연결을 지양하고, HDMI 케이블을 사용하여 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.
TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
새 HDMI 케이블을 연결해 봅니다.
다른 TV가 있다면 해당 TV의 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
다른 TV에서는 스트리밍이 가능하다면 원래 TV의 HDMI 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도움이 필요하면 TV 제조업체에 문의하세요.
Roku
Roku에 문의
이 에러 메시지가 계속 표시되는 경우 Roku에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
Roku Streaming Stick
디바이스 전원 껐다 켜기
디바이스를 TV 및 전원에서 1분 이상 분리합니다.
디바이스를 다시 TV와 전원에 연결합니다.
Roku 리모컨으로 디바이스를 다시 켭니다.
Netflix를 다시 시도합니다.
수신기나 스테레오 장비 없이 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.