광고 문제 신고 및 광고에 대한 의견 제공

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넷플릭스에서 광고를 시청하는 중 문제가 발생하면 버그/문제 신고 도구를 사용하여 직접 넷플릭스에 신고할 수 있습니다. 문제를 신고하면 콘텐츠 팀에 전달되어 문제를 신속하게 조사하고 해결하게 됩니다.

버그/문제 신고 도구를 사용하여 다음과 같은 광고 관련 문제를 신고할 수 있습니다.

• 광고의 영상 화질에 문제가 있습니다.

• 광고의 오디오 품질이나 볼륨에 문제가 있습니다.

• 광고가 표시되는 위치나 표시되는 경우에 대한 문제가 있습니다.

• 원하는 언어로 광고가 재생되지 않습니다.

• 광고가 너무 많이 반복됩니다.

• 광고에 부적절한 내용이 포함되어 있습니다.

광고 관련 문제를 신고하는 방법

Android 스마트폰이나 태블릿, iPhone, iPad, TV 또는 TV 스트리밍 디바이스 또는 Apple TV

1. 광고가 재생되는 동안 일시정지를 누릅니다.

2. 플래그를 선택합니다.

3. 해당하는 문제를 모두 선택합니다.

4. 보내기를 선택합니다.

컴퓨터 웹 브라우저 또는 Windows 10 이상용 넷플릭스 앱

1. 광고가 재생되는 동안 일시정지를 누릅니다.

2. 오른쪽 상단에서 플래그를 클릭합니다.

3. 문제에 가장 적합한 옵션을 선택합니다.

   • 오디오, 영상 또는 언어 문제(광고의 소리가 잘 안 들리거나, 광고가 잘 안 보이거나, 이해하기 어려움)

   • 기타 문제(광고에 위에 나열된 문제 이외의 문제가 발생함)

4. 해당하는 추가 문제를 모두 선택합니다.

5. 원하는 경우, 문제에 대한 추가 상세 정보를 입력하거나 다른 문제에 대해 설명합니다.

6. 보내기를 클릭합니다.

표시되지 말아야 할 광고가 표시된다고 판단되거나 버그/문제 신고 도구가 없는 디바이스에서 문제를 신고하려는 경우, 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.