다음과 같은 내용의 오류 메시지가 표시되는 경우
인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 연결을 확인하고 다시 시도해 주세요.
이는 사용 중인 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않거나, 넷플릭스가 제대로 작동하려면 디바이스를 업데이트해야 함을 의미합니다. 다음 단계를 따라 문제를 해결하세요.
홈 네트워크 다시 시작
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
디바이스 제조업체에 문의
이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
