'죄송합니다. 이메일 주소로 가입된 계정의 비밀번호와 맞지 않습니다.'라는 넷플릭스 메시지가 표시됩니다
비밀번호를 잘못 입력하셨습니다.
죄송합니다. 로그인 계정 [email]의 비밀번호가 맞지 않습니다.
이 오류는 iPhone 또는 iPad에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 앱에서 계정에 로그인을 할 수 없는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
넷플릭스 앱 재설정
홈 화면으로 이동한 다음 Settings를 탭합니다.
아래로 스크롤하여 Netflix를 탭합니다.
Reset 스위치를 밀어서 켜서 앱을 재설정합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.
Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.
App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.
넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
VPN이 켜져 있는지 확인
VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.
VPN이 켜져 있는지 잘 모르겠다면 아래 단계를 따르세요.
문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크에 연결된 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여 웹 브라우저를 엽니다.
fast.com으로 이동합니다. 넷플릭스에서 연결 테스트가 시작됩니다.
테스트가 중단되면 Show more info를 클릭합니다.
Client 옆에 있는 국가를 확인합니다.
해당 국가가 현재 위치와 일치하지 않는 경우, 이는 디바이스 또는 네트워크에서 VPN이 켜져 있음을 의미합니다. VPN을 끈 다음 넷플릭스를 다시 시도해 보세요. VPN을 끄는 데 도움이 필요한 경우 VPN 제공업체에 문의하세요.
VPN을 끄는 단계는 VPN 앱 또는 서비스에 따라 다르므로, 넷플릭스 고객 센터에서는 이와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다.
VPN을 비활성화해도 작동하지 않거나 fast.com의 위치가 현재 위치와 일치하지 않는 경우, 다음 단계로 이동하세요.