넷플릭스에 오류가 발생했습니다. X초 후 재시도합니다. 코드: ui-800-4
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
Netflix 앱 새로 고침
에러 화면에서 상세 정보를 선택합니다.
Netflix 새로 고침을 선택합니다.
앱이 다시 로드되면 Netflix를 다시 시도합니다.
디바이스 다시 시작
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스에서 로그아웃
넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.
하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 예를 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:
상세 정보를 선택합니다.
로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.
고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:
리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.
표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.
위의 단계가 작동하지 않는 경우, 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 따르세요.
Fire TV/Stick
넷플릭스를 제거하려면 다음을 수행하세요.
Fire TV 리모컨에서 Home을 선택합니다.
넷플릭스 앱으로 이동한 다음 Options를 누릅니다.
Uninstall을 선택합니다.
Uninstall을 다시 선택하여 확인합니다.
넷플릭스를 다시 설치하려면 다음을 수행하세요.
Fire TV 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.
Download를 선택한 다음 Open을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Roku TV/Stick
넷플릭스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.
Roku 리모컨에서 Home을 누릅니다.
오른쪽에 표시되는 앱 목록을 스크롤하여 넷플릭스 앱을 찾습니다.
Roku 리모컨에서 별모양 버튼을 누릅니다.
Remove app > Remove를 선택합니다.
넷플릭스를 추가하려면 다음을 수행하세요.
Roku 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.
Add channel > OK > Go to channel을 선택합니다.
셋톱박스
이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
삼성 TV
삼성 디바이스를 사용 중이라면, 삼성 Smart Hub를 재설정해야 할 수 있습니다. Smart Hub를 재설정하는 단계를 확인하려면, 삼성 지원 사이트로 이동하거나 삼성에 문의하여 도움을 받으세요.
기타 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.
