다음 메시지와 함께 오류 코드 UI3013이 표시될 수 있습니다.
죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다. 오류 코드 UI3013
이 오류는 브라우저 플러그인 또는 확장 프로그램 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중단되는 경우 표시될 수 있습니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Chrome
브라우저의 이 오류는 '넷플릭스 1080p' Chrome 확장 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 이 프로그램을 끈 후 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.
Chrome을 사용하는 경우 불필요한 추가 기능을 끌 수 있습니다.
주소 표시줄에 chrome://extensions를 입력합니다.
켜져 있는 모든 확장 프로그램을 끕니다.
참고Chrome 앱에 표시된 확장 프로그램은 끌 필요가 없습니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
이를 통해 문제가 해결되면, 확장 프로그램을 하나씩 켜서 어떤 프로그램 때문에 넷플릭스가 제대로 작동되지 않는지 확인할 수 있습니다.
Edge
브라우저의 오른쪽 상단에서 Extensions 아이콘을 클릭합니다.
Manage Extensions를 클릭합니다.
설치된 모든 확장 프로그램을 끈 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
이를 통해 문제가 해결되면, 확장 프로그램을 하나씩 켜서 어떤 프로그램 때문에 넷플릭스의 재생이 중지되는지 확인할 수 있습니다.
Firefox
브라우저 오른쪽 상단에서 Menu를 클릭합니다.
Add-ons and themes를 클릭한 다음, Extensions를 클릭합니다.
Enabled 아래에서 각 확장 프로그램 옆에 있는 버튼을 클릭하여 비활성화합니다.
Firefox를 종료했다가 다시 연 다음, 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Safari
브라우저 왼쪽 상단 모서리에 있는 Safari를 선택합니다.
Preferences를 선택합니다.
상단 메뉴 모음에서 확장 프로그램 탭을 선택합니다.
확장 프로그램을 사용 중지하려면 개별적으로 옆에 있는 체크박스를 선택 해제합니다.
확장 프로그램 창을 닫습니다.
Netflix를 다시 시도해 봅니다.
