넷플릭스 오류 D7361-1254-C00D36B4

죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다.

이 오류는 일반적으로 비디오 드라이버를 업데이트해야 하거나 외부 디스플레이로 인해 넷플릭스 재생이 중지되었음을 의미합니다.

문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

비디오 드라이버가 최신인지 확인

사용 중인 컴퓨터의 비디오 드라이버를 업데이트하거나 Windows 10에서 지원하는 비디오 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다.

넷플릭스 고객 센터에서는 이 단계와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다. 이러한 작업을 직접 수행하기 어려운 경우에는 컴퓨터 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.

컴퓨터에서 그래픽 카드 또는 GPU를 사용하는 경우, 해당 카드와 함께 설치된 소프트웨어를 사용하여 비디오 드라이버를 업데이트하세요.

참고

AMD와 NVIDIA는 가장 일반적인 GPU 및 GPU 소프트웨어 생산업체입니다.
업데이트가 작동하지 않거나 사용 가능한 업데이트가 없는 경우, 드라이버를 제거하고 다시 설치하세요.
사용 중인 컴퓨터에 Windows 10에서 지원하는 비디오 드라이버가 없는 경우, 다른 디바이스 또는 브라우저(Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera 등)에서 넷플릭스를 재생해 보세요.

TV를 모니터로 사용하고 있으신가요?

TV를 컴퓨터의 외부 모니터로 사용하는 경우에 이 문제가 발생할 수도 있습니다.

컴퓨터와 TV의 연결을 끊은 후 TV 프로그램 또는 영화 재생을 다시 시도해 보세요. 문제없이 재생할 수 있는 경우는 TV 소유자 설명서나 제조업체 지원 웹사이트에서 TV를 컴퓨터 모니터로 사용하는 방법에 대한 정보를 확인하시기 바랍니다.