넷플릭스를 이용하려 할 때 회색 또는 흰색 화면이 표시되는 경우, 디바이스에 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 아래에서 디바이스에 해당하는 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Amazon Fire TV/Stick
Fire TV 리모컨에서 홈 버튼을 누릅니다.
Settings를 선택합니다.
My Fire TV를 선택합니다.
My Fire TV가 표시되지 않으면 System 또는 Device를 선택합니다.
Restart를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
컴퓨터
Google Chrome
Chrome을 사용하는 경우 불필요한 추가 기능을 끌 수 있습니다.
주소 표시줄에 chrome://extensions를 입력합니다.
켜져 있는 모든 확장 프로그램을 끕니다.
참고Chrome 앱에 표시된 확장 프로그램은 끌 필요가 없습니다.
이를 통해 문제가 해결되면, 확장 프로그램을 하나씩 켜서 어떤 프로그램 때문에 넷플릭스가 제대로 작동되지 않는지 확인할 수 있습니다.
Safari
Safari 강제 종료
브라우저의 왼쪽 위에서 Apple 아이콘을 선택합니다.
Force Quit을 선택합니다.
Safari를 선택합니다.
선택을 확인합니다.
기타 모든 브라우저
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.
Roku
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
셋톱박스
스마트 TV
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
다른 모든 디바이스
