5.1 서라운드 사운드가 나오지 않습니다.

Dolby Digital Plus를 지원하고 연결 속도가 초당 3.0메가비트 이상인 리시버가 있으면 5.1 서라운드 사운드로 콘텐츠를 시청할 수 있습니다. 이러한 요구 사항을 충족하지만 5.1 리시버를 통해 5.1 서라운드 사운드가 나오지 않는 경우, 아래의 문제 해결 팁을 따르세요.

재생 중인 콘텐츠에서 5.1 오디오가 지원되나요?

5.1 서라운드 사운드가 지원되는 콘텐츠는 영화 설명 페이지에 Dolby Digital Plus 아이콘 또는 5.1 아이콘이 표시됩니다.

아이콘 예

디바이스의 오디오 설정 확인

디바이스의 오디오 출력 설정이 스테레오 또는 Linear PCM으로 설정된 경우, 대신 5.1 호환 옵션을 선택해야 합니다. 이 설정을 조정하는 데 도움이 필요하면 디바이스 제조업체에 문의하세요.

시청 중인 콘텐츠에 5.1 오디오가 사용 설정되어 있나요?

시청 중인 영화 또는 TV 프로그램에서 5.1을 지원하는 경우 재생하는 동안 [오디오 및 자막] 메뉴에서 옵션이 선택되어 있는지 확인하세요.

5.1을 지원하는 TV 프로그램이라도 일부 회차 또는 시즌에서는 5.1이 지원되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠 설명 페이지의 시즌 드롭다운 옵션을 사용하여 TV 프로그램의 후속 시즌이 5.1을 지원하는지 확인할 수 있습니다. 또한 일부 언어로만 5.1을 지원하는 TV 프로그램이나 영화도 있습니다.

사용 중인 디바이스에서 5.1 오디오가 지원되나요?

Microsoft Silverlight 또는 HTML5를 사용하는 컴퓨터에서 스트리밍할 때에는 현재 5.1 서라운드 사운드가 지원되지 않습니다. 단, Windows 8 및 Windows 10용 Netflix 앱에서는 지원됩니다. 디바이스에서 5.1 오디오를 지원하는지 확인하려면 Netflix 오리지널 콘텐츠 중 하나를 선택하여 5.1 오디오 옵션이 있는지 살펴봅니다. 옵션이 없다면 디바이스에서 이 기능을 지원하지 않거나 사용 설정이 필요한 것일 수 있습니다. 이 기능을 사용 설정하는 데 도움이 필요하다면 디바이스에서 자막, 캡션 및 타언어 음성을 조정하는 방법을 확인하세요.

저장한 콘텐츠를 재생 중인가요?

현재 오프라인으로 시청하기 위해 Netflix 앱에서 저장한 콘텐츠에서는 5.1 서라운드 사운드가 지원되지 않습니다. 5.1 서라운드 사운드로 콘텐츠를 시청하려면 디바이스에서 콘텐츠를 삭제한 다음 인터넷에 연결하여 시청해야 합니다.

디바이스 연결 문제 해결

  • 스피커가 수신기에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

  • 또한 HDMI/광학 커넥터가 제대로 연결되어 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.

  • 마지막으로 케이블의 양쪽 끝 위치를 바꾸거나 다른 케이블을 사용하여 문제를 해결할 수도 있습니다.