Amazon Fire TV/Stick에 다음과 같은 에러 메시지가 표시되는 경우
동영상 시청 불가
이 메시지는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 한다는 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
Amazon Fire TV 리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.
오른쪽으로 스크롤하여 Settings를 선택합니다.
오른쪽으로 스크롤하고 Applications를 선택합니다.
Manage installed applications를 선택합니다.
Netflix 앱을 찾아서 선택합니다.
아래로 스크롤하고 Clear data를 선택합니다.
Clear data를 다시 선택합니다.
아래로 스크롤하고 Clear cache를 선택합니다.
Amazon Fire TV를 전원에서 30초간 분리합니다.
Amazon Fire TV를 다시 연결한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
넷플릭스를 제거하면 로그아웃 상태가 됩니다. 다시 로그인할 수 있도록 로그인 정보와 비밀번호를 준비해 두세요.
넷플릭스를 제거하려면 다음을 수행하세요.
Settings를 선택합니다.
Applications를 선택합니다.
Manage All Installed Applications를 선택합니다.
목록에서 Netflix를 선택합니다.
Uninstall을 선택한 다음 Confirm을 선택합니다.
넷플릭스를 재설치하려면 다음을 수행하세요.
Amazon Fire TV 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.
Download를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
