넷플릭스 이용 중 팝업 창 또는 탭 표시
넷플릭스 서비스에서는 팝업 창 또는 탭을 생성하거나 표시하지 않습니다. 넷플릭스를 이용하거나 시청하는 중에 팝업이 표시되는 경우, 디바이스에 유해한 소프트웨어나 애드웨어가 설치되어 있는지 확인하고 제거하는 것이 좋습니다.
자세한 내용을 알아보려면 아래에서 사용 중인 디바이스를 선택하세요.
Windows 컴퓨터
컴퓨터에서 문제를 해결하거나 소프트웨어를 제거하는 단계는 디바이스에 따라 다르므로, 넷플릭스 고객 센터에서는 이와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다.
Windows 10 또는 11: Microsoft에서 안내하는 단계에 따라 사용 중인 컴퓨터에서 악성 프로그램을 확인하고 삭제하세요.
Windows 8: Microsoft의 Windows 악성 소프트웨어 제거 도구 사용에 대해 알아보세요.
이 문제가 지속되는 경우, 해당 컴퓨터 제조업체 또는 IT 전문가에게 문의하여 사용 중인 컴퓨터에서 유해한 소프트웨어 또는 애드웨어를 제거하는 데 도움을 받으세요.
Mac 컴퓨터
Mac에서 문제를 해결하거나 소프트웨어를 제거하는 단계는 디바이스에 따라 다르므로, 넷플릭스 고객 센터에서는 이와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다.
Apple의 지원 단계에 따라 Safari에서 팝업 광고와 창을 차단하고 최신 소프트웨어 업데이트를 설치하세요.
이 문제가 지속되는 경우, Apple 지원 사이트 또는 IT 전문가에게 문의하여 사용 중인 컴퓨터에서 유해한 소프트웨어 또는 애드웨어를 제거하는 데 도움을 받으세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
모바일 디바이스에서 문제를 해결하거나 소프트웨어를 제거하는 단계는 디바이스에 따라 다르므로, 넷플릭스 고객 센터에서는 이와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다.
Google의 단계에 따라 스마트폰이나 태블릿에서 원치 않는 광고, 팝업 및 악성 프로그램을 제거하세요.
이 문제가 지속되는 경우, 해당 디바이스 제조업체 또는 IT 전문가에게 문의하여 사용 중인 모바일 디바이스에서 유해한 소프트웨어 또는 애드웨어를 제거하는 데 도움을 받으세요.