'죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. (-9)'라는 넷플릭스 메시지가 표시됩니다.

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이 단계에서는 디바이스와 홈 네트워크 장비 전체의 전원을 끄고 전원에서 30초간 분리합니다. 그런 다음 각 디바이스를 다시 하나씩 전원에 연결합니다.

1. 모바일 디바이스를 끕니다.
   

2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
   

3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
   

4. 디바이스를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
   

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 사용자 지정 모뎀 설정

• 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

• 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

• 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

• 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

• 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.