'죄송합니다. Netflix 서비스에 연결할 수 없습니다. (-116)'라는 Netflix 메시지가 표시됩니다.

Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 에러가 표시되는 경우

죄송합니다. Netflix 서비스에 연결할 수 없습니다 나중에 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 Netflix 웹사이트를 방문하세요 (-116).

아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

다시 로그인

에러 메시지가 표시되었을 때 확인을 누르면 디바이스에서 로그아웃되고 다시 로그인 페이지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 동일한 계정을 사용하여 다시 로그인하고 다른 TV 프로그램이나 영화를 시청해보세요. 이 에러 메시지가 다시 표시되면 아래의 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿 다시 시작

디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

디바이스 제조업체에 문의

디바이스 제조업체에 문의

이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.

문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

1. 디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

2. 디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.

제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.