Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
디바이스가 네트워크에 연결되어 있으며, 날짜와 시간이 맞게 설정되어 있는지 확인하세요(-3).
이 메시지는 일반적으로 네트워크 연결 문제로 인해 디바이스에서 넷플릭스를 이용할 수 없음을 의미합니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.
날짜 및 시간 설정 확인
날짜 또는 시간 설정이 현재 시간 및 위치와 일치하지 않을 경우 넷플릭스 작동이 중지될 수 있습니다.
Android 설정을 엽니다.
Date & time을 찾습니다.
automatic 또는 use network-provided time/time zone으로 설정되어 있는지 확인합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
네트워크에 다시 연결
Android 홈 화면에서 설정으로 이동합니다.
연결 선택합니다.
연결이 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
Wi-Fi를 선택합니다.
현재 연결되어 있는 네트워크를 선택합니다.
지우기를 선택합니다.
네트워크 연결이 해제되고 나면 원하는 네트워크에 다시 연결합니다.
Netflix를 다시 시도해 봅니다.
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
넷플릭스 앱 데이터를 삭제하는 경우 디바이스에 저장했던 모든 시리즈 또는 영화가 제거됩니다. 또한 계정에서도 로그아웃됩니다. 비밀번호를 잘 확인해 두세요.
Android 디바이스에서 넷플릭스 앱을 찾습니다.
앱 아이콘을 길게 누른 다음, App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
참고: 정확한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 최신 지침을 확인하려면 디바이스 설명서를 확인하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.
넷플릭스 앱 재설치
넷플릭스 앱을 제거하는 경우, 디바이스에 저장했던 모든 시리즈 또는 영화가 제거됩니다. 또한 계정에서도 로그아웃됩니다. 비밀번호를 잘 확인해 두세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Play Store의 넷플릭스 페이지를 엽니다.
Uninstall을 탭한 다음, Install을 탭합니다.
홈 네트워크 다시 시작
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Wi-Fi 신호 개선
신호가 잘 잡히지 않는 경우 다음을 수행해 보세요.
서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.
다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.
바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.
인터넷 서비스 제공업체에 문의
단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.
해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.
일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.
네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.
ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.
문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.
디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.
ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.
웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.
넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
