'VPN 또는 프록시를 사용하고 계신 것으로 보입니다.'라는 넷플릭스 메시지가 표시됨

VPN 또는 프록시를 사용하고 계신 것으로 보입니다. 해당 프로그램의 사용을 해제하신 후 다시 접속해 주세요.

이 메시지는 디바이스 또는 네트워크가 VPN 또는 프록시 서비스를 통해 넷플릭스에 연결됨을 의미합니다. VPN은 인터넷 위치를 변경하거나 숨길 수 있으며 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 계속 시청하려면 활성화된 VPN을 끄세요.

여전히 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르세요.

VPN이 켜져 있는지 확인

VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.

VPN을 사용하지 않거나 VPN이 켜져 있는지 잘 모르는 경우:

문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크에 연결된 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여 웹 브라우저를 엽니다.
fast.com으로 이동합니다. 넷플릭스에서 연결 테스트가 시작됩니다.
테스트가 중단되면 Show more info를 클릭합니다.
Client 옆에 있는 국가를 확인합니다.
해당 국가가 현재 위치와 일치하지 않는 경우, 이는 디바이스 또는 네트워크에서 VPN이 켜져 있음을 의미합니다. VPN를 끄고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다. VPN을 끄는 데 도움이 필요한 경우 VPN 제공업체 또는 ISP에 문의하여 도움을 받으세요.

참고:

VPN을 비활성화하는 단계는 VPN 앱 또는 서비스에 따라 다르므로 넷플릭스 고객 센터에서는 이와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다.

VPN을 비활성화해도 작동하지 않거나 fast.com의 위치가 현재 위치와 일치하지 않는 경우, 다음 단계로 이동하세요.

광고형 멤버십을 이용 중인 경우 넷플릭스를 시청하는 동안 VPN을 사용할 수 없습니다.

[계정] 페이지로 이동하여 현재 멤버십을 확인하세요.

광고형 멤버십을 이용 중인 경우:

광고형 멤버십을 이용 중이 아니거나 VPN이 켜져 있는지 확인하려면 다음 단계로 이동하세요.

사용 중인 디바이스, 모뎀 또는 라우터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

다음 단계를 시도하세요. 각 단계를 수행한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

참고:

위 단계 수행과 관련하여 도움이 필요한 경우, 디바이스 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 VPN 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

이전 단계를 수행해도 여전히 문제가 있는 경우, 문제를 해결하는 데 도움을 받기 위해 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의해야 합니다.

ISP에 문의하기 전에

ISP에 문의할 때 네트워크에 대한 다음 몇 가지 정보가 필요합니다.

문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크에 연결된 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여 웹 브라우저를 엽니다.
fast.com으로 이동합니다. 넷플릭스에서 연결 테스트가 시작됩니다.
테스트가 중단되면 Show more info를 클릭합니다.
Client옆의 국가 및 사용 중인 IP 주소를 확인합니다.

참고:

IP 주소는 숫자 및/또는 문자의 그룹으로, 사이사이에 점(.) 또는 콜론(:)이 포함되어 있습니다.

ISP에 문의할 때

발생한 문제 및 지금까지 시도한 문제 해결 단계에 대해 알려줍니다.
앞서 수집한 국가 및 IP 주소를 공유하고 본인의 집에 할당된 위치 및 IP 주소와 일치하는지 확인하도록 요청합니다.
- 정보가 일치하는 경우 ISP가 넷플릭스에 직접 연락하여 문제를 해결해야 합니다. 넷플릭스 고객 센터 팀으로 문의하도록 요청하세요.
- 정보가 일치하지 않는 경우, 사용 중인 연결이 해당 ISP의 DNS 서버를 사용하는지 확인하도록 ISP에 요청하세요.
  - 해당 DNS 서버를 사용하는 경우, 해당 ISP가 넷플릭스와 직접 연락하여 문제를 해결해야 합니다. 넷플릭스 고객 센터 팀으로 문의하도록 요청하세요.
  - 해당 DNS 서버를 사용하지 않는 경우, 해당 DNS 서버로 전환하는 데 도움을 요청하고 넷플릭스 앱을 재시작한 후 다시 시도해 보세요.