‘죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. (-100)’라는 넷플릭스 메시지가 표시됩니다.
다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. (-100)
이 메시지는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Amazon Fire TV/Stick
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Amazon Fire TV의 기본 설정 복원
이 단계를 수행하면 Amazon Fire TV에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 삭제되는 데이터에는 앱이나 저장된 비밀번호 등의 정보가 있습니다. 진행하기 전에 사용 중인 Wi-Fi 네트워크 비밀번호를 비롯해 모든 앱 및 서비스의 로그인 정보를 확인해 두세요.
리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.
Settings를 선택합니다.
System 또는 Device를 선택합니다.
Restore to Factory Defaults를 선택합니다.
Netflix를 다시 시도해 봅니다.
이 단계를 완료한 후에도 스트리밍할 수 없다면, Amazon에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
이제 어떻게 해야 하나요?
전체 공장 초기화 후에도 계속 이 에러가 표시되는 경우, 디바이스에 복구할 수 없는 문제가 생겼을 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 디바이스 제조업체에 문의하세요.
스마트 TV
디바이스 다시 시작
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스 제조업체에 문의
디바이스의 하드웨어 또는 소프트웨어에 문제가 있으며 디바이스 제조업체에서만 해결할 수 있습니다. 다시 넷플릭스를 시청하려면 디바이스 제조업체에 다음 사항을 요청하세요.
디바이스의 최신 펌웨어로 업그레이드할 수 있도록 지원을 요청합니다.
디바이스가 이미 업데이트되었거나 사용 가능한 업데이트가 없는 경우, 제조업체에서 디바이스 문제를 해결하기 위해 다른 제안을 할 수 있습니다. 제조업체가 대안을 제시하지 않거나 대안을 수행해도 문제가 해결되지 않으면, 넷플릭스가 지원되는 다른 디바이스를 사용하여 스트리밍해야 합니다.