‘죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. (-100)’라는 넷플릭스 메시지가 표시됩니다.

1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이 단계를 수행하면 Amazon Fire TV에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 삭제되는 데이터에는 앱이나 저장된 비밀번호 등의 정보가 있습니다. 진행하기 전에 사용 중인 Wi-Fi 네트워크 비밀번호를 비롯해 모든 앱 및 서비스의 로그인 정보를 확인해 두세요.

1. 리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.

2. Settings를 선택합니다.

3. System 또는 Device를 선택합니다.

4. Restore to Factory Defaults를 선택합니다.

5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

이 단계를 완료한 후에도 스트리밍할 수 없다면, Amazon에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

전체 공장 초기화 후에도 계속 이 에러가 표시되는 경우, 디바이스에 복구할 수 없는 문제가 생겼을 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 디바이스 제조업체에 문의하세요.

1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.