Netflix 에러 U7361-1253-C00D36B4
Windows 10 컴퓨터에서 에러 코드 U7361-1253-C00D36B4가 표시되는 경우는 일반적으로 컴퓨터의 오디오 드라이버 문제가 원인입니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
TV를 모니터로 사용하고 있으신가요?
TV를 컴퓨터의 외부 모니터로 사용하는 경우에 이 문제가 발생할 수도 있습니다.
컴퓨터와 TV의 연결을 끊은 후 TV 프로그램 또는 영화 재생을 다시 시도해 보세요. 문제없이 재생할 수 있는 경우는 TV 소유자 설명서나 제조업체 지원 웹사이트에서 TV를 컴퓨터 모니터로 사용하는 방법에 대한 정보를 확인하시기 바랍니다.
오디오 향상 기능 비활성화
컴퓨터의 Windows Start 메뉴에서 Settings를 클릭합니다.
System을 클릭합니다.
왼쪽에서 Sound를 클릭합니다.
오른쪽 상단의 Sound Control Panel을 클릭합니다.
Sound 창이 열리면 초록색 체크 표시가 있는 디바이스를 클릭합니다.
Properties를 클릭합니다.
Enhancements 탭을 클릭합니다.
Disable all enhancements가 활성화되어 있어야 합니다.
Enhancements 탭이 보이지 않거나 Disable all enhancements가 이미 활성화되어 있는 경우, 아래에 나온 다음 단계를 계속 진행합니다.
Windows 미디어 기능 팩 설치
Windows 10 N 또는 Windows 10 KN 버전을 사용 중인 경우 Windows 미디어 기능 팩을 다운로드하는 것이 좋습니다. 다운로드가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 Netflix를 다시 시도합니다. 사용 중인 Windows 버전은 Windows에서 컴퓨터 정보를 검색하여 확인할 수 있습니다.
비디오 드라이버가 최신인지 확인
사용 중인 컴퓨터의 비디오 드라이버를 업데이트하거나 Windows 10에서 지원하는 비디오 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다.
넷플릭스 고객 센터에서는 이 단계와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다. 이러한 작업을 직접 수행하기 어려운 경우에는 컴퓨터 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.
컴퓨터에서 그래픽 카드 또는 GPU를 사용하는 경우, 해당 카드와 함께 설치된 소프트웨어를 사용하여 비디오 드라이버를 업데이트하세요.
참고AMD와 NVIDIA는 가장 일반적인 GPU 및 GPU 소프트웨어 생산업체입니다.업데이트가 작동하지 않거나 사용 가능한 업데이트가 없는 경우, 드라이버를 제거하고 다시 설치하세요.
사용 중인 컴퓨터에 Windows 10에서 지원하는 비디오 드라이버가 없는 경우, 다른 디바이스 또는 브라우저(Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera 등)에서 넷플릭스를 재생해 보세요.