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넷플릭스 오류 M7353

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오류 코드 M7353

이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.

문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.

Windows 컴퓨터

컴퓨터 종료

  1. 다음 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다.

    • Mac: 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴 > Shut Down을 클릭합니다.

    • Windows: Start 메뉴에서 Power > Shut down을 클릭합니다.

    • Chromebook: 오른쪽 하단에서 시간 > Sign out > Shut down을 클릭합니다.

  2. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 10초 이상 기다립니다.

  3. 컴퓨터를 다시 켠 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 쿠키 삭제

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Chrome 확장 프로그램 끄기

Chrome을 사용하는 경우 불필요한 추가 기능을 끌 수 있습니다.

  1. 주소 표시줄에 chrome://extensions를 입력합니다.

  2. 켜져 있는 모든 확장 프로그램을 끕니다.

    참고
    Chrome 앱에 표시된 확장 프로그램은 끌 필요가 없습니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이를 통해 문제가 해결되면, 확장 프로그램을 하나씩 켜서 어떤 프로그램 때문에 넷플릭스가 제대로 작동되지 않는지 확인할 수 있습니다.

Windows 업데이트

  1. 키보드의 Windows 키를 누릅니다.

  2. 설정 을 선택합니다.

  3. 업데이트 및 보안을 선택합니다.

  4. Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 업데이트 확인을 선택합니다.

  5. 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 Netflix를 다시 시도합니다.

보조 디스플레이 연결 끊기

외장 모니터나 TV에서 컴퓨터 연결을 끊고 TV 프로그램 또는 영화를 다시 재생해 봅니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 외부 모니터 또는 TV에서 HDCP 복사 방지를 지원하지 않는 것일 수 있습니다.

보안 소프트웨어를 사용하는 경우 참조하세요.

이러한 단계는 숙련된 컴퓨터 사용자를 위해 안내된 단계입니다.

  • 보안 소프트웨어에 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.

  • 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 넷플릭스를 다시 실행합니다.

    • 보안 소프트웨어가 비활성화되었을 때 문제가 해결되는 경우, 소프트웨어가 오래된 버전이거나 의도치 않게 넷플릭스 스트리밍을 방해하고 있는 경우일 수 있습니다. 보안 소프트웨어를 다시 활성화한 다음 소프트웨어 제조업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

Mac 컴퓨터

컴퓨터 종료

  1. 다음 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다.

    • Mac: 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴 > Shut Down을 클릭합니다.

    • Windows: Start 메뉴에서 Power > Shut down을 클릭합니다.

    • Chromebook: 오른쪽 하단에서 시간 > Sign out > Shut down을 클릭합니다.

  2. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 10초 이상 기다립니다.

  3. 컴퓨터를 다시 켠 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 쿠키 삭제

  1. netflix.com/clearcookies로 이동합니다. 그러면 계정에서 로그아웃됩니다.

  2. 로그인을 선택하고 넷플릭스 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Chrome 확장 프로그램 끄기

Chrome을 사용하는 경우 불필요한 추가 기능을 끌 수 있습니다.

  1. 주소 표시줄에 chrome://extensions를 입력합니다.

  2. 켜져 있는 모든 확장 프로그램을 끕니다.

    참고
    Chrome 앱에 표시된 확장 프로그램은 끌 필요가 없습니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이를 통해 문제가 해결되면, 확장 프로그램을 하나씩 켜서 어떤 프로그램 때문에 넷플릭스가 제대로 작동되지 않는지 확인할 수 있습니다.

외부 디스플레이 연결 끊기

외장 모니터나 TV에서 컴퓨터 연결을 끊고 TV 프로그램 또는 영화를 다시 재생해 봅니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 외부 모니터 또는 TV에서 HDCP 복사 방지를 지원하지 않는 것일 수 있습니다.

지원되는 모니터에 대한 자세한 내용은 Apple 웹사이트를 참조하세요.

보안 소프트웨어를 사용하는 경우 참조하세요.

이러한 단계는 숙련된 컴퓨터 사용자를 위해 안내된 단계입니다.

  • 보안 소프트웨어에 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.

  • 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 넷플릭스를 다시 실행합니다.

    • 보안 소프트웨어가 비활성화되었을 때 문제가 해결되는 경우, 소프트웨어가 오래된 버전이거나 의도치 않게 넷플릭스 스트리밍을 방해하고 있는 경우일 수 있습니다. 보안 소프트웨어를 다시 활성화한 다음 소프트웨어 제조업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

관련 문서

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