넷플릭스 오류 tvq-000
넷플릭스에 오류가 발생했습니다. [X]초 후 재시도합니다.
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
스마트 TV
디바이스 다시 시작
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Roku
넷플릭스 앱 새로 고침
오류 화면에서 상세 정보를 선택합니다.
넷플릭스 재시작을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 삭제 및 다시 추가
넷플릭스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.
Roku 리모컨에서 Home
을 누릅니다. 오른쪽에 표시되는 앱 목록을 스크롤하여 넷플릭스 앱을 찾습니다.
Roku 리모컨에서 별모양
버튼을 누릅니다. Remove app > Remove를 선택합니다.
넷플릭스를 추가하려면 다음을 수행하세요.
Roku 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.
Add channel > OK > Go to channel을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.