넷플릭스에서 '추가 회원이 보류 중입니다'라는 메시지가 표시됨

추가 회원이 보류 중입니다. 결제를 다시 시도하시겠어요?

추가 회원이 보류 중입니다. 결제 정보를 업데이트하여 계속해 주세요.

이러한 오류 메시지 중 하나가 표시되는 경우, 넷플릭스가 최근 시도된 추가 회원 결제를 처리하지 못했음을 의미합니다.

이러한 문제가 발생하는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  • 결제 수단에 충분한 자금이 없을 수 있습니다. (미결된 요금이나 인증이 카드로 사용할 수 있는 잔액에 영향을 줄 수 있음)

  • 결제 수단이 만료되었거나 더 이상 유효하지 않습니다.

  • 은행 또는 카드 발급업체에서 월별 청구를 승인하지 않았습니다.

  • 넷플릭스에 제공한 결제 정보가 고객의 은행 또는 카드 발급업체 정보와 일치하지 않습니다.

  • 미국만 해당: 넷플릭스 계정의 신용카드 우편 번호가 카드 발급업체에 등록된 정보와 일치하지 않습니다.

결제 수단을 업데이트하거나 은행에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 결제 수단 관리 페이지 로 이동합니다. 로그인 상태가 아니라면 로그인해야 할 수도 있습니다.

2. 결제 수단 업데이트 버튼을 선택하여 변경하거나 결제 수단 변경을 선택하여 새로운 결제 수단을 등록합니다.

다른 결제 수단 업데이트가 제대로 처리되었는데도 같은 오류 메시지가 계속 표시되는 경우, 디바이스에서 뒤로 또는 새로 고침을 선택해 보세요.

위의 단계를 수행해도 해결되지 않는 경우, 이용 중인 은행 또는 카드 발급업체에 문의해야 합니다. 아래와 같은 질문을 활용하면 결제가 처리되지 않는 이유를 쉽게 파악할 수 있습니다.

  • 넷플릭스 요금을 결제할 수 있는 충분한 잔액이 있나요?

  • 신용카드 및 체크카드의 경우, 계속 유효한 카드인가요, 아니면 카드 발급업체에서 최근 새 카드를 발급했나요?

  • 신용카드 및 체크카드의 경우 반복 결제에 사용할 수 있는 카드인가요?

  • 전자상거래가 지원되는 카드 또는 계좌인가요?

  • 거래가 해외 청구로 처리되었나요? 해외 청구를 지원하는 계좌인가요?

  • 보안 때문에 거래가 거부된 적이 있나요?

  • 넷플릭스에서 결제 시도가 있었나요? 거부된 이유가 무엇이었나요?

이 문제를 살펴보고 해결한 후 Netflix.com에서 다시 결제를 시도해 볼 수 있습니다.

관련 문서