[캐스트] 버튼 을 탭했는데 디바이스가 표시되지 않거나 [캐스트] 버튼 자체가 표시되지 않는 경우, 네트워크 또는 설정 문제로 디바이스를 찾을 수 없거나 캐스트할 수 있는 넷플릭스 호환 디바이스가 없음을 의미합니다.
1. TV 또는 스트리밍 디바이스 확인
아래 나열된 디바이스 중 하나를 사용하지 않는 경우, 휴대폰이나 태블릿에서 TV로 넷플릭스를 캐스트할 수 없습니다. (대신, 디바이스와 함께 제공된 리모컨을 사용하여 탐색하고 시청하시기 바랍니다.)
Chromecast 3세대 또는 그 이전 버전(실물 리모컨이 제공되지 않았음)
Google Nest Hub 스마트 디스플레이
캐스트 가능하도록 제작된 일부 Vizio TV
캐스트 가능하도록 제작된 일부 Compal TV
위의 디바이스 중 하나를 사용하는 데도 여전히 캐스트 문제가 있는 경우, 다음 문제 해결 단계로 이동하세요.
2. 설정 또는 네트워크 문제 확인
아래의 디바이스별 단계를 따르세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
캐스트 디스커버리 설정 활성화
Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Settings 앱을 엽니다.
Google > Devices & sharing > Cast options를 차례로 탭합니다.
Guest mode 또는 Use network information을 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고: 게스트 모드는 2시간 후에 자동으로 꺼집니다. 계속 시청하려면 게스트 모드를 다시 켜야 합니다.
Chromecast의 Wi-Fi 네트워크 확인
Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google Home 앱을 실행합니다. 앱이 없다면 Google Play Store에서 다운로드하세요.
왼쪽 하단에서 Home 아이콘을 탭한 후 아래로 스크롤하여 Chromecast를 찾습니다.
Chromecast를 찾지 못하거나 Offline으로 표시된다면, Chromecast를 전원에 연결해야 하거나 스마트폰 또는 태블릿과 동일한 네트워크에 연결해야 하는 경우일 수 있습니다. 도움이 필요한 경우, Google에서 안내하는 단계에 따라 Chromecast를 다른 네트워크에 연결하세요.
Chromecast가 On으로 표시되면 올바른 네트워크에 연결된 것입니다.
필요한 Google 앱 업데이트
문제를 해결하기 위해 Google Home 앱 및 Google Play Services 앱을 업데이트해야 할 수 있습니다.
스마트폰에서 앱을 업데이트하려면 다음을 수행합니다.
참고: Wi-Fi에 연결되지 않았거나 모바일 데이터를 아끼려면 Google에서 안내하는 단계에 따라 앱을 개별적으로 업데이트할 수도 있습니다.
Google Play Store 앱을 엽니다.
오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.
Manage apps & device를 탭합니다.
Updates available 아래 Update all을 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 이는 앱이 이미 최신 상태임을 의미합니다.
업데이트가 완료되면 넷플릭스 앱을 닫았다가 다시 연 다음 캐스트를 다시 시도해 보세요.
모바일 디바이스 다시 시작
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
캐스트 가능 디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스의 OS 버전 확인
캐스트 가능 디바이스에서 넷플릭스를 이용하려면 Android 디바이스가 Android OS 버전 9 이상이어야 합니다.
버전을 확인하려면 다음을 수행하세요.
Settings > System > Software updates로 이동합니다.
System update를 탭합니다.
버전 번호가 8 이하인 경우 Android 디바이스를 업데이트한 다음 다시 시도해야 합니다.
위 단계를 완료했는데도 여전히 문제가 있으면 넷플릭스에 문의 하여 도움을 받으세요.
iPhone 또는 iPad
로컬 네트워크 액세스 활성화
넷플릭스가 로컬 네트워크에서 Chromecast 또는 TV를 찾도록 허용하려면 다음 단계를 따르세요.
Settings를 엽니다.
목록에서 Netflix를 찾아 탭합니다.
Local Network 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
문제를 해결하기 위해 Google Home 앱을 업데이트해야 할 수도 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 앱을 업데이트하려면 다음 안내를 따르세요.
참고: Wi-Fi에 연결되지 않았거나 모바일 데이터를 아끼려면 Apple에서 안내하는 단계에 따라 앱을 개별적으로 업데이트할 수도 있습니다.
App Store 앱을 엽니다.
Apps를 탭합니다.
목록에서 Google Home 앱을 찾습니다.
Update 버튼을 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.
슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.
10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.
디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.
캐스트 가능 디바이스에서 넷플릭스를 이용하려면 iPhone 또는 iPad에서 iOS 또는 iPadOS 버전 16 이상을 실행해야 합니다.
Settings로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 General을 탭합니다.
About를 탭합니다.
Version 옆에 있는 버전 번호를 확인합니다.
버전 번호가 16 미만인 경우, Apple의 단계를 따라 iPhone 또는 iPad를 업데이트한 다음 다시 시도해 봅니다.
위 단계를 완료했는데도 여전히 문제가 있으면 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.
을 탭했는데 디바이스가 표시되지 않거나 [캐스트] 버튼 자체가 표시되지 않는 경우, 네트워크 또는 설정 문제로 디바이스를 찾을 수 없거나 캐스트할 수 있는 넷플릭스 호환 디바이스가 없음을 의미합니다.