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넷플릭스 앱에서 '캐스트' 버튼을 찾을 수 없음

넷플릭스는 이제 모바일 디바이스에서 대부분의 TV 및 TV 스트리밍 디바이스로 콘텐츠를 캐스트하는 기능을 지원하지 않습니다. 넷플릭스를 탐색하려면 TV 또는 TV 스트리밍 디바이스에 제공된 리모컨을 사용해야 합니다.

구형 Chromecast 디바이스 또는 Google Cast를 지원하는 TV를 사용하는 경우, 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.

모바일 디바이스의 넷플릭스 앱에서 '캐스트' 아이콘이 표시되지 않는 경우, 이는 일반적으로 사용 중인 Chromecast 또는 Google Cast를 지원하는 TV가 모바일 디바이스와 동일한 네트워크에 연결되어 있지 않기 때문입니다. 캐스트 아이콘이 표시되고 탭할 수 있지만 사용 중인 Chromecast 또는 TV가 표시되지 않는 경우에는 다음 단계를 따르세요.

광고형 멤버십 경험을 이용 중인 경우, 모바일 디바이스에서 재생 중인 넷플릭스 콘텐츠를 TV에 표시(캐스팅 또는 미러링)할 수는 없습니다.

계정이 넷플릭스 광고형 멤버십을 이용하지 않는 경우, 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google Home 앱을 실행합니다. 앱이 없다면 Google Play Store에서 다운로드하세요.

  2. 왼쪽 하단에서 Home 아이콘을 탭한 후 아래로 스크롤하여 Chromecast를 찾습니다.

    • Chromecast를 찾지 못하거나 Offline으로 표시된다면, Chromecast를 전원에 연결해야 하거나 스마트폰 또는 태블릿과 동일한 네트워크에 연결해야 하는 경우일 수 있습니다. 도움이 필요한 경우, Google에서 안내하는 단계에 따라 Chromecast를 다른 네트워크에 연결하세요.

    • Chromecast가 On으로 표시되면 올바른 네트워크에 연결된 것입니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

  2. 전원을 다시 켭니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Google Home 앱 및 Google Play Services 앱을 업데이트해야 할 수 있습니다.

스마트폰에서 앱을 업데이트하려면 다음을 수행합니다.

참고: Wi-Fi에 연결되지 않았거나 모바일 데이터를 아끼려면 Google에서 안내하는 단계에 따라 앱을 개별적으로 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Google Play Store 앱을 엽니다.

  2. 프로필 아이콘을 탭합니다.

  3. Updates available 아래 Update all을 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 이는 앱이 이미 최신 상태임을 의미합니다.

  4. 업데이트가 완료되면 넷플릭스를 다시 실행해 봅니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  1. 넷플릭스 앱을 엽니다.

  2. 오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 메뉴를 탭합니다.

  4. 로그아웃을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다.

  5. 넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.

  1. iPhone 또는 iPad에서 Google Home 앱을 실행합니다. 앱이 없다면 App Store에서 다운로드하세요.

  2. 왼쪽 하단에서 Home 아이콘을 탭한 후 아래로 스크롤하여 Chromecast를 찾습니다.

    • Chromecast를 찾을 수 없거나 Offline으로 표시되는 경우, Chromecast가 전원에 연결되어 있고 iPhone 또는 iPad와 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 도움이 필요한 경우, Google에서 안내하는 단계에 따라 Chromecast를 올바른 네트워크에 연결하세요.

    • Chromecast가 On으로 표시되면 올바른 네트워크에 연결된 것입니다.

  3. 넷플릭스를 연 다음 다시 시도해 봅니다.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Chrome 확장 프로그램 끄기

Chrome을 사용하는 경우 불필요한 추가 기능을 끌 수 있습니다.

  1. 주소 표시줄에 chrome://extensions를 입력합니다.

  2. 켜져 있는 모든 확장 프로그램을 끕니다.

    참고Chrome 앱에 표시된 확장 프로그램은 끌 필요가 없습니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이를 통해 문제가 해결되면, 확장 프로그램을 하나씩 켜서 어떤 프로그램 때문에 넷플릭스가 제대로 작동되지 않는지 확인할 수 있습니다.

관련 문서

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