오류 코드 NW-6-404가 표시되는 경우, 이는 일반적으로 사용 중인 디바이스에 있는 데이터를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래에서 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계에 따라 문제를 해결하세요.
Android TV
디바이스에서 스트리밍을 지원하는지 확인Android TV 기반 스트리밍 미디어 플레이어 또는 스마트 TV에서 이 오류가 발생하는 경우, Google Play 스토어에서 넷플릭스 앱을 설치했는지 확인하세요.
Google Play 스토어에 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 디바이스가 넷플릭스와 호환되지 않는 것이므로 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
Roku
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
스마트 TV
에러 화면에서 상세 정보를 선택합니다.
Netflix 새로 고침을 선택합니다.
앱이 다시 로드되면 Netflix를 다시 시도합니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.