다음의 오류 메시지가 표시되는 경우
넷플릭스에 접속할 수 없습니다.
이는 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
넷플릭스 앱 데이터 삭제
넷플릭스 앱 데이터를 삭제하는 경우 디바이스에 저장했던 모든 시리즈 또는 영화가 제거됩니다. 또한 계정에서도 로그아웃됩니다. 비밀번호를 잘 확인해 두세요.
Android 디바이스에서 넷플릭스 앱을 찾습니다.
앱 아이콘을 길게 누른 다음, App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고: 정확한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 최신 지침을 확인하려면 디바이스 설명서를 확인하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.
넷플릭스에서 로그아웃
넷플릭스 앱을 엽니다.
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.
오른쪽 상단에서 메뉴를 탭합니다.
로그아웃을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다.
넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.
웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기
다른 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여, 문제가 있던 디바이스가 사용중인 동일한 Wi-Fi 또는 네트워크에 연결합니다.
웹 브라우저를 열고, netflix.com/clearcookies로 이동한 다음 넷플릭스 계정에 로그인합니다.
오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스 서비스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
이 단계를 수행하는 동안 브라우저에 오류가 표시되지 않는 경우, 다른 문제가 있을 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 고객 센터에 문의하세요.
iPhone 또는 iPad
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.