'넷플릭스에 접속할 수 없습니다. '라는 넷플릭스 메시지가 표시됨
다음의 오류 메시지가 표시되는 경우
넷플릭스에 접속할 수 없습니다.
이는 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
넷플릭스 앱 데이터 삭제
앱을 재설정하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고:
앱의 데이터를 삭제하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.
넷플릭스에서 로그아웃
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.
오른쪽 상단에서 더 보기
를 탭합니다. 로그아웃
을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다. 넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.
웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기
다른 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여, 문제가 있던 디바이스가 사용중인 동일한 Wi-Fi 또는 네트워크에 연결합니다.
웹 브라우저를 열고, netflix.com/clearcookies로 이동한 다음 넷플릭스 계정에 로그인합니다.
오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스 서비스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
이 단계를 수행하는 동안 브라우저에 오류가 표시되지 않는 경우, 다른 문제가 있을 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 고객 센터에 문의하세요.
iPhone, iPad 또는 iPod touch
넷플릭스에서 로그아웃
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.
오른쪽 상단에서 더 보기
를 탭합니다. 로그아웃
을 탭한 다음 로그아웃을 다시 탭하여 확인합니다. 넷플릭스에 다시 로그인한 다음, 다시 시도합니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.