'넷플릭스에 접속할 수 없습니다. '라는 넷플릭스 메시지가 표시됨

Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우

넷플릭스에 접속할 수 없습니다.

이는 일반적으로 네트워크 연결에 문제가 있음을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿

넷플릭스 앱 데이터 삭제

참고
앱 데이터를 제거하면 디바이스에 저장한 TV 프로그램 및 영화가 모두 삭제됩니다.
  1. 디바이스의 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.

  2. General을 선택합니다.

    • General이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  3. Apps 또는 Applications를 선택합니다.

  4. Manage Applications, Application Manager 또는 Manage All Apps를 선택합니다.

    • 이러한 메뉴가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  5. 아래로 스크롤하여 Netflix를 선택합니다.

    • Netflix가 없는 경우 Downloaded 탭을 확인합니다.

  6. Storage를 선택합니다.

    • Storage가 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  7. Clear Data, Clear Storage, OK 순으로 선택합니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스에서 로그아웃

  1. 넷플릭스 앱에서 더 보기 더 보기 아이콘 또는 프로필 아이콘 프로필 아이콘을 탭합니다.

  2. 아래로 스크롤하여 로그아웃을 탭합니다.

  3. 로그아웃을 다시 탭해 확인합니다.

  4. 로그아웃했으면 다시 로그인하고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

컴퓨터에서 Netflix.com을 방문하세요.

문제를 정확하게 파악하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 사용 중인 디바이스와 같은 네트워크를 사용하는 컴퓨터에서 netflix.com/clearcookies를 방문합니다.

  2. 로그인을 선택하고 정보를 입력합니다.

    • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우는 계정을 넷플릭스에 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

    • NSEZ-403이 표시되지 않는 경우, 고객 센터에 문의하세요.

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넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.