'죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. (-114)'라는 넷플릭스 메시지가 표시됨
다음 메시지와 함께 오류 코드 -114가 표시될 수 있습니다.
죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. 넷플릭스 애플리케이션을 다시 시작하세요(-114).
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
TV 또는 TV 스트리밍 디바이스
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Android TV/박스
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
Settings 앱으로 이동합니다.
Apps > See all apps > Netflix를 선택합니다.
Clear data를 선택합니다.
OK를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
Play Store 앱을 연 다음 '넷플릭스'를 검색합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 선택합니다.
Uninstall을 선택합니다.
Install을 선택하고 완료될 때까지 기다립니다.
Open을 선택한 다음 넷플릭스를 다시 시도합니다.
Fire TV/Stick
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
넷플릭스를 제거하려면 다음을 수행하세요.
Fire TV 리모컨에서 Home
을 선택합니다. 넷플릭스 앱으로 이동한 다음 Options
를 누릅니다. Uninstall을 선택합니다.
Uninstall을 다시 선택하여 확인합니다.
넷플릭스를 다시 설치하려면 다음을 수행하세요.
Fire TV 리모컨에서 Netflix 버튼을 누릅니다.
Download를 선택한 다음 Open을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
케이블 박스
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.