넷플릭스 오류 40102

1. iPhone 또는 iPad에서 Google Home 앱을 실행합니다. 앱이 없다면 App Store에서 다운로드하세요.

2. 왼쪽 하단에서 Home 아이콘을 탭한 후 아래로 스크롤하여 Chromecast를 찾습니다.

   • Chromecast를 찾을 수 없거나 Offline으로 표시되는 경우, Chromecast가 전원에 연결되어 있고 iPhone 또는 iPad와 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 도움이 필요한 경우, Google에서 안내하는 단계에 따라 Chromecast를 올바른 네트워크에 연결하세요.

   • Chromecast가 On으로 표시되면 올바른 네트워크에 연결된 것입니다.

3. 넷플릭스를 연 다음 다시 시도해 봅니다.

1. iOS 홈 화면에서 설정을 선택합니다.

2. Wi-Fi를 선택합니다.

3. 현재 네트워크를 선택합니다.

4. 이 네트워크 지우기를 선택합니다.

5. 지우기를 선택합니다.

6. 네트워크 연결이 해제되고 나면 원하는 네트워크에 다시 연결합니다.

7. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

이 단계에서는 디바이스와 홈 네트워크 장비 전체의 전원을 끄고 전원에서 30초간 분리합니다. 그런 다음 각 디바이스를 다시 하나씩 전원에 연결합니다.

1. 모바일 디바이스를 끕니다.
   

2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
   

3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
   

4. 디바이스를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
   

VPN을 사용하는 경우, VPN 비활성화를 시도해 보세요.

VPN이 켜져 있는지 잘 모르겠다면 아래 단계를 따르세요.

1. 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크에 연결된 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여 웹 브라우저를 엽니다.

2. fast.com으로 이동합니다. 넷플릭스에서 연결 테스트가 시작됩니다.

3. 테스트가 중단되면 Show more info를 클릭합니다.

4. Client 옆에 있는 국가를 확인합니다.

5. 해당 국가가 현재 위치와 일치하지 않는 경우, 이는 디바이스 또는 네트워크에서 VPN이 켜져 있음을 의미합니다. VPN을 끈 다음 넷플릭스를 다시 시도해 보세요. VPN을 끄는 데 도움이 필요한 경우 VPN 제공업체에 문의하세요.

   VPN을 끄는 단계는 VPN 앱 또는 서비스에 따라 다르므로, 넷플릭스 고객 센터에서는 이와 관련된 지원을 제공할 수 없습니다.

VPN을 비활성화해도 작동하지 않거나 fast.com의 위치가 현재 위치와 일치하지 않는 경우, 다음 단계로 이동하세요.

단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.

ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.

• 일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.

• 네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.

• 문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.

• 디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.

ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.

• 웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.

• 넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.