Chromecast로 캐스트할 때 모바일 디바이스에서 플레이어 컨트롤이 응답하지 않는 경우는 일반적으로 디바이스의 데이터를 새로 고쳐야 한다는 의미입니다. 아래의 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Android
넷플릭스 프로필 전환
넷플릭스 앱을 엽니다.
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.
프로필을 탭한 다음, 원하는 다른 프로필을 탭하여 프로필을 전환합니다.
원래 프로필로 다시 전환하려면 위의 단계를 따릅니다.
넷플릭스를 다시 캐스팅해 봅니다.
앱 종료 후 다시 열기
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Force stop > OK를 탭합니다.
앱을 다시 연 다음 다시 시도해 봅니다.
참고:앱을 종료하고 다시 여는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch
프로필 아이콘 을 탭한 다음, 원하는 다른 프로필을 탭하여 프로필을 전환합니다.
Home 버튼을 두 번 눌러 App Switcher를 엽니다. 홈 버튼이 없는 디바이스의 경우 화면의 하단에서 위로 스와이프하여 길게 누릅니다.
앱을 위로 스와이프하여 종료합니다.
앱을 연 다음 다시 시도해 봅니다.
참고:이러한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. Apple 지원 사이트에서 앱을 종료하는 단계를 확인하고 iPhone 또는 iPad에서 앱을 다시 여세요.
iPhone 또는 iPad 재시작
슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.
슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.
10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.
디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.
