'디바이스에 문제가 발생했습니다. (501.-109)'라는 넷플릭스 메시지가 표시됩니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우

디바이스에 문제가 발생했습니다. 디바이스를 다시 시작한 다음 다시 시도해 보세요. (501.-109)

이 메시지는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿

디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Chromebook 또는 Chromebox

컴퓨터 종료

1. 다음 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다.

   • Mac: 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴를 클릭한 다음 Shut Down을 클릭합니다.

   • Windows: Start 메뉴를 클릭한 다음 Power > Shut down을 클릭합니다.

   • Chromebook: 오른쪽 하단에서 시간을 클릭한 다음 Sign out > Shut down을 클릭합니다.

2. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 10초 이상 기다립니다.

3. 컴퓨터를 다시 켠 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.