‘영상 재생에 문제가 있습니다. (5.2)’라는 메시지가 표시됩니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (5.2)
이 메시지는 일반적으로 디바이스를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
앱 종료 후 다시 열기
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Force stop > OK를 탭합니다.
앱을 다시 연 다음 다시 시도해 봅니다.
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, Uninstall을 탭한 다음 Install을 탭합니다.
다음 단계를 수행하여 앱을 재설치할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 연 다음 '넷플릭스'를 검색합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 탭합니다.
Uninstall을 탭합니다.
Install을 탭하고 완료될 때까지 기다립니다.
Open을 탭한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스 제조업체에 문의
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.