Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우
영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (5.2)
이 메시지는 일반적으로 디바이스를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
앱 종료 후 다시 열기
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Force stop > OK를 탭합니다.
앱을 다시 연 다음 다시 시도해 봅니다.
참고:앱을 종료하고 다시 여는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.
디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
이 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 또는 영화가 삭제되며 넷플릭스 계정에서 로그아웃됩니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, Uninstall을 탭한 다음 Install을 탭합니다.
다음 단계를 수행하여 앱을 재설치할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 연 다음 '넷플릭스'를 검색합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 탭합니다.
Uninstall을 탭합니다.
Install을 탭하고 완료될 때까지 기다립니다.
Open을 탭한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스 제조업체에 문의
이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 앱, 데이터 또는 설정이 삭제될 수도 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 반드시 준비해 두세요.
이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.
문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.
제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
