'죄송합니다. Netflix 서비스에 연결할 수 없습니다. (-2)'라는 Netflix 메시지가 표시됩니다.

다음과 같은 에러 메시지가 표시되는 경우

죄송합니다. Netflix 서비스에 연결할 수 없습니다 나중에 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 Netflix 웹사이트를 참조하세요(-2).

일반적으로 네트워크 연결 문제로 디바이스에서 Netflix 서비스에 연결할 수 없다는 의미입니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿

웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기

1. 다른 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여, 문제가 있던 디바이스가 사용중인 동일한 Wi-Fi 또는 네트워크에 연결합니다.

2. 웹 브라우저를 열고, netflix.com/clearcookies로 이동한 다음 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

   • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스 서비스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

   • 이 단계를 수행하는 동안 브라우저에 오류가 표시되지 않는 경우, 다른 문제가 있을 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 고객 센터에 문의하세요.

Android TV

Android TV 기반 스트리밍 미디어 플레이어 또는 스마트 TV에서 이 에러가 발생하는 경우, Google Play 스토어에서 Netflix 앱을 설치했는지 확인하세요.

Google Play 스토어에 Netflix 앱이 표시되지 않는 경우, 디바이스가 Netflix와 호환되지 않는 것이므로 다른 디바이스를 사용하여 스트리밍해야 합니다.