ISP(인터넷 서비스 제공업체)를 위한 지원 정보
넷플릭스는 고객의 넷플릭스 이용에 영향을 미치는 다음과 같은 기술적 문제를 신고하는 ISP에 직접 지원을 제공합니다.
IP 주소 또는 IP 주소 범위가 프록시 또는 VPN 트래픽으로 잘못 식별되는 경우
광범위한 네트워크 관련 오류가 고객의 넷플릭스 이용에 영향을 미치는 경우
넷플릭스 회원에게 해당 지역에서 제공되어야 하는 콘텐츠가 표시되지 않는 경우
고객에게 넷플릭스 콘텐츠, 멤버십 또는 결제 수단이 해당 지역에서 이용할 수 없는 것으로 표시되는 경우
소속 회사가 현재 Open Connect 파트너인 경우, 가장 빠르게 지원받는 방법은 파트너 포털에 로그인하여 티켓을 생성하거나 넷플릭스 파트너 연락처에 직접 연락하는 것입니다.
소속 회사가 Open Connect 파트너가 아닌 경우(또는 파트너 여부를 모르는 경우), 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 신속한 조사를 위해 문제에 대한 자세한 설명을 기재하고 양식에서 요구하는 모든 정보를 입력해 주세요.
필수 정보가 누락되었거나, 위에 언급된 문제와 관련이 없거나, ISP를 대신하여 요청을 제출할 권한이 없는 경우, 요청은 종료되며 별도의 조치는 취해지지 않습니다.
넷플릭스는 개방형 네트워크 피어링 정책을 시행합니다. 자세한 내용을 알아보거나 요청을 제출하려면 피어링 가이드라인 및 PeeringDB 기록를 참조하세요.
관련 문서