Tidak dapat memuat turun rancangan TV atau filem
Bukan semua rancangan TV dan filem tersedia untuk dimuat turun, jadi anda mungkin melihat ikon Muat Turun
bagi sesetengah tajuk sahaja.
Jika anda tidak melihat ikon Muat Turun untuk mana-mana rancangan TV atau filem, mungkin terdapat masalah dengan peranti anda atau ciri muat turun mungkin tidak tersedia pada peranti anda. Ikut langkah berikut untuk menyelesaikan masalah.
Pasang semula apl Netflix
Pada skrin utama peranti anda, ketik dan tahan skrin sehingga ikon apl mula bergoyang.
Pada versi iOS yang lebih lama, ketik dan tahan ikon apl Netflix sehingga ikon tersebut bergoyang.
Di sudut atas kiri ikon Netflix, ketik - atau X, kemudian ketik Padam Apl. Setelah dipadamkan, leret ke atas dari bahagian bawah skrin atau tekan butang Selesai atau Utama bergantung pada peranti anda untuk menghentikan goyangan.
Buka App Store dan cari "Netflix".
Pilih apl Netflix percuma daripada Netflix, Inc.
Untuk memasangkan apl, ketik ikon awan.
Setelah dipasang, cuba Netflix sekali lagi.
Langkah seterusnya yang perlu dilakukan
Jika anda masih tidak dapat memuat turun rancangan TV atau filem selepas mengemas kini apl Netflix atau jika anda telah memasang versi terkini apl Netflix, ciri muat turun mungkin tidak tersedia pada peranti anda.