Sertai Netflix

Tidak dapat memuat turun rancangan TV atau filem

Jika anda menghadapi masalah memuat turun rancangan TV atau filem daripada apl Netflix, pilih pilihan di bawah yang paling bersesuaian untuk masalah anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Cari Pusat Bantuan kami bagi mesej atau kod ralat yang serupa untuk mencari artikel dengan langkah penyelesaian masalah.

Jika anda boleh memuat turun beberapa rancangan TV dan filem tetapi tidak dapat memuat turun yang lain atau jika anda tidak melihat ikon Muat Turun di sebelah tajuk yang mahu anda tonton di luar talian, hal ini bermaksud tajuk tersebut tidak boleh dimuat turun.

Ketahui sebab sesetengah tajuk tidak tersedia untuk muat turun.

Jika anda tidak menemukan pilihan untuk muat turun atau tidak melihat ikon Muat Turun pada apl Netflix, ikut langkah berikut bagi peranti anda.

Oleh sebab terdapat pelbagai peranti dengan keupayaan yang berbeza menggunakan OS (sistem operasi) Android, sesetengah peranti tidak serasi dengan ciri muat turun.

Pastikan peranti anda menggunakan kedua-dua:

  • Versi terkini OS Android dan

  • Versi terkini apl Netflix

Jika anda masih tidak dapat memuat turun kandungan Netflix, anda mungkin perlu menggunakan peranti yang berlainan untuk muat turun.

Jika anda sedang menggunakan telefon atau tablet Android, buka halaman Netflix dalam Play Store, kemudian ketik Kemas kini.

Anda juga boleh mengemas kini apl Netflix melalui langkah ini:

  1. Buka apl Play Store. Jika anda tidak mempunyai apl tersebut, anda mungkin perlu menyelesaikan masalah dengan Play Store.

  2. Dalam bar Carian, taip "Netflix".

  3. Dalam senarai, ketik apl Netflix. Jika anda tidak menemukan apl Netflix, ikut langkah dalam artikel ini.

  4. Ketik Kemas kini. Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka apl adalah terkini.

Anda boleh mengemas kini OS (sistem operasi) peranti Android anda dalam apl Tetapan. Lawati halaman sokongan Google untuk mengetahui langkah atau menyelesaikan masalah.

Penetapan semula apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.

  2. Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.

  3. Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Langkah untuk mengosongkan data apl mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, semak manual yang disertakan bersama peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti anda.

  1. Pada skrin utama Android, navigasi ke Tetapan.

  2. Pilih Apl atau Pengurus Apl.

  3. Pilih Netflix.

  4. Pilih Kebenaran.

  5. Tukar Storan kepada Dihidupkan.

  6. Cuba muat turun rancangan atau filem Netflix sekali lagi.

Untuk memuat turun rancangan atau filem, anda memerlukan iPhone atau iPad dengan iOS versi 9 atau lebih baharu

Untuk menyemak versi anda:

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Umum, kemudian ketik Perihal.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian pilih App Store.

  2. Ketik Cari dan masukkan "Netflix".

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix, kemudian ketik Kemas Kini. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  4. Apabila kemas kini selesai, cuba Netflix sekali lagi.

Anda boleh mengemas kini iPhone atau iPad anda kepada versi terkini iOS atau iPadOS yang tersedia dalam apl Tetapan. Lawati halaman sokongan Apple untuk mengetahui langkah atau menyelesaikan masalah.

Tindakan menyahpasang apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian ketik dan tahan apl Netflix.

  2. Ketik Alih keluar apl > Padamkan apl > Padam.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketik Netflix, kemudian ketik ikon awan untuk mendapatkan apl. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  5. Selepas apl dipasang, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Jika anda tidak menemukan apl Netflix selepas mengalih keluarnya, ikut langkah Apple untuk memuat turun semula apl daripada App Store.

Untuk memuat turun rancangan atau filem, anda memerlukan tablet dengan Fire OS versi 7 atau lebih baharu.

Untuk menyemak versi anda:

  1. Buka menu atau apl Tetapan.

  2. Ketik Pilihan Peranti, kemudian ketik Kemas Kini Sistem.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian ketik Appstore.

  2. Di bahagian atas kiri, ketik Menu, kemudian ketik Kemas Kini Apl.

  3. Dalam senarai, cari apl Netflix dan ketik Kemas Kini. Jika apl Netflix tidak disenaraikan, maksudnya versi apl adalah terkini.

  4. Selepas kemas kini selesai, ketik Buka dan cuba Netflix sekali lagi.

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Pilihan Peranti > Kemas Kini Sistem > Semak Sekarang.

  3. Ketik Kemas Kini untuk memasang kemas kini. Jika anda melihat Tiada kemas kini ditemukan, maksudnya peranti anda adalah terkini.

  4. Selepas tablet anda dimulakan semula, cuba Netflix semula.

Ciri muat turun tidak tersedia untuk peranti yang menggunakan Windows tetapi anda boleh memuat turun rancangan TV dan filem pada salah satu peranti yang berikut:

  • Telefon atau tablet Android

  • iPhone atau iPad

  • Tablet Amazon Fire

  • Google Chromebook (dengan Google Play Store dipasang)

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami