Sertai Netflix

Tidak dapat memuat turun rancangan TV atau filem

Jika anda menghadapi masalah memuat turun rancangan TV atau filem daripada apl Netflix, pilih pilihan yang paling bersesuaian untuk masalah anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mencari artikel yang mengandungi langkah menyelesaikan masalah, cari Pusat Bantuan kami untuk mesej atau kod ralat yang sepadan.

Jika anda boleh memuat turun beberapa rancangan TV dan filem tetapi bukan yang lain atau jika anda tidak melihat ikon Muat Turun di sebelah tajuk yang mahu anda tonton di luar talian, maka tajuk tersebut tidak boleh dimuat turun.

Ketahui sebab sesetengah tajuk tidak tersedia untuk muat turun.

Jika anda tidak menemukan pilihan untuk memuat turun atau tidak melihat ikon Muat Turun di Netflix pada peranti anda:

Jika peranti anda boleh memuat turun tetapi anda masih menghadapi masalah, mungkin terdapat masalah yang berlainan.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.

Jika anda sedang menggunakan telefon atau tablet Android, buka halaman Netflix dalam Play Store, kemudian ketik Kemas kini.

Anda juga boleh mengemas kini apl Netflix melalui langkah ini:

  1. Buka apl Play Store. Jika anda tidak mempunyai apl tersebut, anda mungkin perlu menyelesaikan masalah dengan Play Store.

  2. Dalam bar Carian, taip "Netflix".

  3. Dalam senarai, ketik apl Netflix. Jika anda tidak menemukan apl Netflix, ikut langkah dalam artikel ini.

  4. Ketik Kemas kini. Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka apl adalah terkini.

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Sistem > Kemas kini sistem.

  3. Semak dan pasang kemas kini yang tersedia.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Penetapan semula apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.

  2. Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.

  3. Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Langkah untuk mengosongkan data apl mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, semak manual yang disertakan bersama peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti anda.

  1. Pada skrin utama Android, navigasi ke Tetapan.

  2. Pilih Apl atau Pengurus Apl.

  3. Pilih Netflix.

  4. Pilih Kebenaran.

  5. Tukar Storan kepada Hidupkan.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian pilih App Store.

  2. Ketik Cari dan masukkan "Netflix".

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix, kemudian ketik Kemas Kini. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  4. Apabila kemas kini selesai, cuba Netflix sekali lagi.

Ikut langkah Apple untuk mengemas kini peranti anda kepada versi terkini, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Tindakan menyahpasang apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian ketik dan tahan apl Netflix.

  2. Ketik Alih keluar apl > Padamkan apl > Padam.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketik Netflix, kemudian ketik ikon awan untuk mendapatkan apl. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  5. Selepas apl dipasang, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Jika anda tidak menemukan apl Netflix selepas mengalih keluarnya, ikut langkah Apple untuk memuat turun semula apl daripada App Store.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian ketik Appstore.

  2. Di bahagian atas kiri, ketik Menu, kemudian ketik Kemas Kini Apl.

  3. Dalam senarai, cari apl Netflix dan ketik Kemas Kini. Jika apl Netflix tidak disenaraikan, maksudnya versi apl adalah terkini.

  4. Selepas kemas kini selesai, ketik Buka dan cuba Netflix sekali lagi.

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Pilihan Peranti > Kemas Kini Sistem > Semak Sekarang.

  3. Ketik Kemas Kini untuk memasang kemas kini. Jika anda melihat Tiada kemas kini ditemukan, maksudnya peranti anda adalah terkini.

  4. Selepas tablet anda dimulakan semula, cuba Netflix semula.

Terdapat apl Netflix baharu untuk Windows yang menyertakan sokongan untuk menonton acara live, kualiti penstriman yang ditingkatkan, keserasian dengan pelan dengan iklan dan banyak lagi. Walaupun ciri muat turun tidak disokong lagi, anda masih boleh terus menonton rancangan TV dan filem di luar talian menggunakan peranti mudah alih yang disokong.

Jika anda tidak menemukan pilihan untuk memuat turun atau memainkan tajuk yang anda muat turun pada apl Netflix untuk Windows, hal ini bermakna komputer anda sudah menggunakan versi apl baharu. Anda tidak boleh kembali kepada versi lama apl.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami