Sertai Netflix

Tidak dapat memuat turun rancangan TV atau filem

Jika anda menghadapi masalah memuat turun rancangan TV atau filem daripada apl Netflix, pilih pilihan yang paling bersesuaian untuk masalah anda untuk mendapatkan bantuan.

Mesej atau kod ralat semasa memuat turun

Untuk mencari artikel yang mengandungi langkah menyelesaikan masalah, cari Pusat Bantuan kami untuk mesej atau kod ralat yang sepadan.

Boleh memuat turun beberapa tajuk tetapi tidak dapat memuat turun yang lain

Jika anda boleh memuat turun beberapa rancangan TV dan filem tetapi bukan yang lain atau jika anda tidak melihat ikon Muat Turun ikon muat turun di sebelah tajuk yang mahu anda tonton di luar talian, maka tajuk tersebut tidak boleh dimuat turun.

Ketahui sebab sesetengah tajuk tidak tersedia untuk muat turun.

Tidak dapat menemui pilihan untuk dimuat turun

Jika anda tidak menemukan pilihan untuk memuat turun atau tidak melihat ikon Muat Turun butang muat turun di Netflix pada peranti anda:

Jika peranti anda boleh memuat turun tetapi anda masih menghadapi masalah, mungkin terdapat masalah yang berlainan.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.

Telefon atau tablet Android

Kemas kini apl Netflix

Jika anda sedang menggunakan telefon atau tablet Android, buka halaman Netflix dalam Play Store, kemudian ketik Kemas kini.

Anda juga boleh mengemas kini apl Netflix melalui langkah ini:

  1. Buka apl Play Store. Jika anda tidak mempunyai apl tersebut, anda mungkin perlu menyelesaikan masalah dengan Play Store.

  2. Dalam bar Carian, taip "Netflix".

  3. Dalam senarai, ketik apl Netflix. Jika anda tidak menemukan apl Netflix, ikut langkah dalam artikel ini.

  4. Ketik Kemas kini. Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka apl adalah terkini.

Kemas kini versi OS Android anda

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Sistem > Kemas kini sistem.

  3. Semak dan pasang kemas kini yang tersedia.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Kosongkan data apl Netflix

Penetapan semula apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.

  2. Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.

  3. Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:
Langkah untuk mengosongkan data apl mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, semak manual yang disertakan bersama peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti anda.

Dayakan storan muat turun

  1. Pada skrin utama Android, navigasi ke Tetapan.

  2. Pilih Apl atau Pengurus Apl.

  3. Pilih Netflix.

  4. Pilih Kebenaran.

  5. Tukar Storan kepada Hidupkan.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

iPhone atau iPad

Kemas kini apl Netflix

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian pilih App Store.

  2. Ketik Cari dan masukkan "Netflix".

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix, kemudian ketik Kemas Kini. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  4. Apabila kemas kini selesai, cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini versi iOS anda

Ikut langkah Apple untuk mengemas kini peranti anda kepada versi terkini, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Pasang semula apl Netflix

Tindakan menyahpasang apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian ketik dan tahan apl Netflix.

  2. Ketik Alih keluar apl > Padamkan apl > Padam.

  3. Buka App Store dan cari "Netflix".

  4. Ketik Netflix, kemudian ketik ikon awan untuk mendapatkan apl. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  5. Selepas apl dipasang, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:
Jika anda tidak menemukan apl Netflix selepas mengalih keluarnya, ikut langkah Apple untuk memuat turun semula apl daripada App Store.

Tablet Fire

Kemas kini apl Netflix

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian ketik Appstore.

  2. Di bahagian atas kiri, ketik Menu butang menu, kemudian ketik Kemas Kini Apl.

  3. Dalam senarai, cari apl Netflix dan ketik Kemas Kini. Jika apl Netflix tidak disenaraikan, maksudnya versi apl adalah terkini.

  4. Selepas kemas kini selesai, ketik Buka dan cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini versi OS Fire anda

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Pilihan Peranti > Kemas Kini Sistem > Semak Sekarang.

  3. Ketik Kemas Kini untuk memasang kemas kini. Jika anda melihat Tiada kemas kini ditemukan, maksudnya peranti anda adalah terkini.

  4. Selepas tablet anda dimulakan semula, cuba Netflix semula.

Komputer Windows

Perhatian:
Muat turun disokong pada komputer Windows 10 atau 11 yang menggunakan apl Netflix daripada Gedung Microsoft.

Ikut langkah ini untuk menyelesaikan masalah.

Kemas kini versi Windows anda

Ikut pautan di bawah untuk mendapatkan langkah menyemak kemas kini versi Windows anda, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Komputer yang menggunakan Windows XP atau Vista tidak dapat dikemas kini kepada versi yang disokong oleh Netflix. Kami mencadangkan agar anda menggunakan komputer yang dipasang Windows 10 atau lebih baharu.

Semak versi Windows anda

Komputer Windows 10 perlu dipasangkan Windows versi 1607 atau lebih baharu.

Untuk menyemak versi anda:

  1. Tekan Kekunci Windows pada papan kekunci anda.

  2. Taipkan "Perihal PC anda", kemudian klik Perihal PC anda.

  3. Dalam Spesifikasi Windows, semak nombor Versi.

Jika nombor versi lebih rendah daripada 1607 dan tiada kemas kini Windows yang tersedia, anda perlu menghubungi pengeluar komputer anda atau sokongan Microsoft untuk bantuan mengemas kini komputer anda kepada versi yang disokong.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami