Tidak dapat mencari apl Netflix
Apl Netflix boleh dimuat turun dan dipasang daripada app store pada kebanyakan peranti dan biasanya diprapasang pada TV dan peranti penstriman TV yang lebih baharu.
Jika anda tidak dapat mencari apl Netflix pada peranti anda atau apl tiada dalam senarai aplikasi atau app store, ikut langkah untuk peranti anda di bawah.
Telefon atau tablet Android
Matikan atau tukar tetapan kawalan ibu bapa
Apl Netflix mungkin disembunyikan oleh tetapan kawalan ibu bapa Play Store anda.
Untuk menukar tetapan ini:
Buka apl Play Store.
Di bahagian atas kanan, ketik ikon Profil anda.
Ketik Tetapan > Keluarga > Kawalan ibu bapa.
Jika Kawalan ibu bapa dihidupkan, ketik suis, kemudian masukkan PIN anda untuk mematikannya.
Perhatian:Anda boleh menghidupkan semula tetapan ini selepas Netflix dipasang. Untuk mengetahui lebih lanjut atau menetapkan semula PIN anda, pergi ke halaman sokongan Google untuk kawalan ibu bapa pada Google Play.Jika Kawalan ibu bapa anda dimatikan, teruskan ke langkah seterusnya.
Cuba cari apl Netflix sekali lagi.
Kosongkan cache Play Store
Buka apl Tetapan.
Ketik Apl & notifikasi.
Ketik Lihat semua apl, kemudian tatal ke bawah dan ketik Play Store.
Ketik Storan & cache.
Ketik Kosongkan cache, kemudian ketik Kosongkan storan.
Cuba cari apl Netflix sekali lagi.
Semak status Play Protect Android anda
Apl Netflix mungkin tidak dipaparkan jika peranti anda tidak diperakui Play Protect.
Untuk menyemak status Play Protect peranti anda:
Buka apl Play Store.
Di bahagian atas kanan, ketik ikon Profil anda.
Ketik Tetapan > Perihal.
Di bawah Pensijilan Play Protect, semak status pengesahan peranti anda.
Jika anda melihat Peranti diperakui, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Jika peranti anda tidak diperakui, anda perlu menggunakan peranti yang disokong untuk menonton Netflix. Kami mengesyorkan anda menghubungi pengeluar peranti anda untuk meminta peranti yang diperakui Play Protect. Untuk mengetahui lebih lanjut, layari halaman sokongan Google tentang pensijilan Play Protect.
TV atau peranti penstriman TV
Jika anda tidak dapat mencari apl Netflix pada TV anda atau peranti yang menyambung kepada TV anda, peranti anda mungkin memerlukan kemas kini perisian. Pada kebanyakan peranti, anda boleh menyemak kemas kini dan memasangnya daripada menu tetapan atau sistem . Untuk mendapatkan langkah bagi mengemas kini peranti anda, semak manual yang disertakan bersama atau dapatkan bantuan daripada pengeluar.
Jika tiada apa-apa kemas kini yang tersedia atau versi peranti anda adalah yang terkini, hubungi pengeluar peranti anda untuk mendapatkan bantuan bagi:
Menyemak jika apl Netflix tersedia untuk peranti anda.
Mencari atau memasang apl Netflix.
Jika pengeluar menyatakan bahawa apl Netflix tidak tersedia untuk peranti anda, anda perlu menggunakan peranti disokong yang berlainan.
Kotak kabel
Untuk mengetahui cara mencari atau membuka Netflix:
Cari dan buka artikel "Cara menggunakan Netflix" untuk kotak kabel anda.
Ikut langkah pada bahagian Sediakan Netflix.
Jika langkah tersebut tidak berjaya atau tiada artikel untuk peranti anda, hubungi penyedia anda untuk menyemak jika apl Netflix tersedia pada peranti anda.
iPhone atau iPad
Semak versi iOS anda
Untuk memuat turun apl Netflix, iPhone atau iPad anda mestilah dipasang dengan iOS/iPadOS versi 16 atau lebih baharu.
Untuk menyemak versi:
Pergi ke Tetapan.
Tatal ke bawah dan pilih Umum.
Pilih Perihal.
Nombor versi anda akan disenaraikan bersebelahan Versi.
Jika versi OS anda lebih lama daripada 16 tetapi anda pernah memuat turun apl Netflix, lihatlaman sokongan Apple untuk arahan memuat turun semula apl Netflix.
Jika versi OS anda lebih lama daripada 16 dan anda tidak pernah memuat turun apl Netflix, anda perlu menggunakan peranti lain untuk menonton Netflix.
Jika iOS anda ialah 16 atau lebih baharu, pergi ke langkah seterusnya.
Semak tetapan kawalan ibu bapa anda
Jika anda menggunakan Masa Skrin untuk menyekat aplikasi dengan rating tertentu, hal ini mungkin akan menyebabkan apl Netflix tidak akan ditunjukkan walaupun apl tersebut dipasang. Untuk menyemak tetapan:
Pergi ke Tetapan dan ketik Masa Skrin.
Ketik Sekatan Kandungan & Privasi, kemudian ketik Had Kandungan,
Ketik Aplikasi. Jika Jangan Benarkan, 4+ atau 9+ dipilih, apl Netflix tidak akan ditunjukkan.
Untuk mengetahui lebih lanjut, pergi ke bahagian menetapkan tetapan privasi dengan sekatan kandungan dan privasi pada laman sokongan Apple.
Komputer Windows
Jika anda tidak menemui apl Netflix dalam Microsoft Store, ikut langkah Microsoft untuk menyelesaikan masalah mencari atau memasang apl daripada Microsoft Store.
Atau, untuk menonton Netflix tanpa apl, gunakan penyemak imbas web yang disokong dan pergi ke netflix.com.
Komputer Mac
Anda boleh menonton Netflix pada komputer Mac anda dengan mengakses www.netflix.com menggunakan penyemak imbas web yang disokong.
Chromebook
Jika Chromebook anda menyokong apl Android dan anda tidak menemukan apl Netflix di Play Store, ikut langkah ini:
Kemas kini Chromebook anda
Ikut langkah Google untuk mengemas kini sistem operasi Chromebook anda, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Tukar kawalan ibu bapa di Play Store
Anda mungkin perlu mengemas kini tetapan kawalan ibu bapa anda jika tetapan tersebut menyembunyikan apl Netflix.
Buka apl Play Store.
Di bahagian atas kanan, klik Ikon Profil anda.
Klik Tetapan > Keluarga > Kawalan ibu bapa.
Jika Kawalan ibu bapa dihidupkan, klik pada suis dan masukkan PIN anda untuk mematikannya.
Perhatian:Anda boleh menghidupkan semula tetapan ini selepas Netflix dipasang. Untuk mengetahui lebih lanjut atau menetapkan semula PIN anda, pergi ke halaman sokongan Google untuk kawalan ibu bapa pada Google Play.Jika Kawalan ibu bapa anda dimatikan, teruskan ke langkah seterusnya.
Cuba cari apl Netflix sekali lagi.
Apple TV
Jika Netflix dipasang dan anda tidak dapat menemuinya, apl mungkin disembunyikan atau berada dalam folder apl. Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah Apple untuk menyusun semula apl pada Skrin Utama Apple TV.