Sertai Netflix

Selesaikan masalah pada telefon atau tablet Android anda

Jika Netflix tidak berfungsi pada telefon atau tablet Android anda, masalah lazim boleh diselesaikan dengan langkah ini.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.

  2. Hidupkannya semula.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda mengosongkan data apl Netflix anda, mana-mana rancangan TV dan filem yang anda muat turun pada peranti anda akan dialih keluar Anda juga akan didaftar keluar daripada akaun anda. Pastikan anda mempunyai kata laluan anda.

  1. Cari apl Netflix pada peranti Android anda.

  2. Ketik dan tahan ikon apl, kemudian ketik Maklumat apl.

  3. Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian: Langkah sebenar mungkin berbeza bagi peranti anda. Semak manual peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti tersebut untuk mendapatkan arahan terkini.

Jika anda menyahpasang Netflix, mana-mana rancangan TV atau filem yang anda muat turun pada peranti anda akan dialih keluar. Anda juga akan didaftar keluar daripada akaun anda. Pastikan anda mempunyai kata laluan anda.

  1. Daripada telefon atau tablet Android anda, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketik Nyahpasang, kemudian Pasang.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Anda boleh mengemas kini OS (sistem operasi) peranti Android anda dalam apl Tetapan. Lawati halaman sokongan Google untuk mengetahui langkah atau menyelesaikan masalah.

  1. Menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com.

  2. Tunggu ujian selesai.

Jika penyemak imbas anda menunjukkan mesej ralat atau laman web tidak dimuatkan, hal ini bermaksud peranti anda tidak menyambung kepada Internet. Anda mungkin perlu menyelesaikan masalah rangkaian rumah anda atau sambungan peranti anda kepada Internet.

Untuk langkah ini, biarkan peranti anda dan semua peralatan rangkaian rumah anda dimatikan dan dicabut palam dalam kumpulan selama 30 saat sebelum setiap peranti tersebut dipalamkan semula satu demi satu.

  1. Matikan peranti mudah alih anda.

  2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.

  3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.

  4. Hidupkan semula peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Cuba cari kod ralat atau isu yang anda hadapi dalam Pusat Bantuan kami. Mungkin terdapat artikel dengan langkah lain yang boleh menyelesaikan masalah anda.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah atau tiada artikel yang sepadan dengan masalah anda, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami