Selesaikan masalah pada telefon atau tablet Android anda

1. Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.

2. Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.

3. Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.

4. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda sedang menggunakan telefon atau tablet Android anda, buka halaman Netflix di Play Store, ketik Nyahpasang, kemudian ketik Pasang.

Langkah ini juga akan memasang semula apl:

1. Buka apl Play Store, kemudian cari "Netflix".

2. Dalam senarai, cari dan ketik apl Netflix.

3. Ketik Nyahpasang.

4. Ketik Pasang dan tunggu sehingga selesai.

5. Ketik Buka, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

1. Menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com.

2. Tunggu ujian selesai.

Jika penyemak imbas anda menunjukkan mesej ralat atau laman web tidak dimuatkan, hal ini bermaksud peranti anda tidak menyambung kepada Internet. Anda mungkin perlu menyelesaikan masalah rangkaian rumah anda atau sambungan peranti anda kepada Internet.

Untuk langkah ini, biarkan peranti anda dan semua peralatan rangkaian rumah anda dimatikan dan dicabut palam dalam kumpulan selama 30 saat sebelum setiap peranti tersebut dipalamkan semula satu demi satu.

1. Matikan peranti mudah alih anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.