Sertai Netflix

Netflix berkata 'Versi apl semasa ini tidak disokong lagi. Sila naik taraf OS dan versi Apl.'

Jika anda melihat kod ralat Netflix bermula dengan "R" (cth., R22-1 atau R39-1) atau salah satu mesej di bawah, hal ini bermakna apl Netflix dan/atau sistem operasi (OS) peranti anda perlu dikemas kini kepada versi yang disokong untuk terus berfungsi. Sila ambil perhatian bahawa ralat ini melibatkan peranti yang anda gunakan dengan Netflix. Akaun dan keahlian Netflix anda tidak berubah sama sekali.

Mesej ralat:

Versi semasa apl ini tidak disokong lagi. Sila naik taraf OS dan versi Apl. (R39-1)

Versi semasa apl ini tidak akan disokong bermula (DATE). Sila naik taraf OS dan versi Apl. (R39-1)

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.

Untuk mengemas kini apl Netflix atau OS pada Android TV, telefon, tablet atau peranti berasaskan Android anda yang lain, ikut langkah di bawah.

  1. Pada telefon atau tablet Android anda, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketik Kemas kini.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Perhatian: Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka apl anda adalah terkini.

Penyelesaian masalah

Anda boleh mengemas kini OS (sistem operasi) peranti Android anda dalam apl Tetapan. Lawati halaman sokongan Google untuk mengetahui langkah atau menyelesaikan masalah.

Jika anda telah mengemas kini peranti anda tetapi apl masih tidak berfungsi, hal ini bermakna peranti anda tidak disokong lagi. Semak dengan pengilang anda untuk mengetahui kemungkinan penyelesaian atau tukar kepada peranti lain yang disokong Netflix untuk meneruskan tontonan.

Untuk mengemas kini apl Netflix atau OS pada iPhone atau iPad anda, ikut langkah di bawah.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian pilih App Store.

  2. Ketik Cari dan masukkan "Netflix".

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix, kemudian ketik Kemas Kini. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.

  4. Apabila kemas kini selesai, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian: Jika anda tidak menemukan apl Netflix dalam App Store, anda mungkin perlu memuat turun semula apl.

Anda boleh mengemas kini iPhone atau iPad anda kepada versi terkini iOS atau iPadOS yang tersedia dalam apl Tetapan. Lawati halaman sokongan Apple untuk mengetahui langkah atau menyelesaikan masalah.

Jika anda masih menerima mesej yang sama selepas membuat kemas kini atau tiada kemas kini yang tersedia, hal itu bermakna peranti anda tidak disokong lagi. Untuk terus menonton Netflix, anda memerlukan peranti lain yang disokong Netflix.

Untuk mengemas kini apl Netflix atau OS pada Apple TV anda, ikut langkah di bawah.

Jika Apple TV anda didaftarkan dalam Kemas Kini Beta, anda perlu mematikan tetapan ini sebelum mengikut langkah di bawah.

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian pilih Tetapan.

  2. Pilih Sistem > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Perisian.

  3. Jika tersedia, pilih Muat Turun dan Pasang.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda menerima ralat semasa mengemas kini Apple TV anda, mulakan semula peranti anda dan cuba kemas kini sekali lagi. Jika langkah tersebut tidak menyelesaikan masalah, anda perlu mengikut langkah Apple untuk melakukan tetapan semula kilang dan mengemas kini Apple TV anda.

  1. Buka apl App Store.

  2. Di bahagian atas skrin, pilih Dibeli.

  3. Di sebelah kiri, pilih Semua Apl.

  4. Dalam senarai apl, cari dan pilih Netflix.

  5. Jika tersedia, pilih Kemas kini. Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka Apple TV anda adalah terkini.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda menerima ralat yang menyatakan, "Netflix tidak dapat dikemas kini kerana apl dibayar balik atau dibeli menggunakan akaun Apple yang berbeza." semasa cuba membuat kemas kini, anda mungkin perlu menyahpasang dan memasang semula apl Netflix.

Jika anda masih menerima mesej yang sama selepas membuat kemas kini atau tiada kemas kini yang tersedia, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami