Sertai Netflix

Tidak dapat mendaftar masuk ke Netflix

Jika anda menghadapi masalah untuk mendaftar masuk ke akaun Netflix anda, pilih pilihan yang paling sepadan dengan isu anda.

Jika anda menerima mesej ralat semasa mendaftar masuk

Jika anda menerima mesej yang menyatakan Kata Laluan Salah atau terlupa kata laluan, anda perlu menukar kata laluan anda.

Jika anda menerima salah satu mesej ralat ini, pergi ke artikel yang sepadan untuk mendapatkan bantuan:

Jika anda menerima mesej ralat yang berbeza atau jika anda menerima kod ralat, cari Pusat Bantuan kamiuntuk mesej atau kod yang serupa untuk mencari artikel yang sepadan.

Jika anda tidak dapat mendaftar masuk pada mana-mana peranti

Cuba daftar masuk ke akaun Netflix anda pada peranti yang berbeza. Jika anda tidak dapat mendaftar masuk pada mana-mana peranti, anda mungkin perlu mengemas kini akaun anda. Artikel ini mungkin membantu:

Jika anda dapat mendaftar masuk pada satu peranti tetapi tidak dapat mendaftar masuk pada peranti yang lain, pergi ke pilihan seterusnya.

Jika anda dapat mendaftar masuk pada satu peranti tetapi tidak dapat mendaftar masuk pada peranti yang lain

Jika anda dapat mendaftar masuk pada satu peranti tetapi tidak dapat mendaftar masuk pada peranti yang lain menggunakan e-mel atau nombor telefon dan kata laluan yang sama, mungkin terdapat masalah dengan peranti atau rangkaian anda.

Ikut langkah untuk menyelesaikan masalah.

TV atau peranti yang disambungkan ke TV

Langkah ini akan membaiki isu daftar masuk pada TV pintar dan peranti yang disambungkan ke TV, termasuk: batang penstriman dan pemain media, kotak set atas, Apple TV dan konsol permainan Xbox atau PlayStation.

Daftar masuk menggunakan telefon

  1. Pada TV anda, buka Netflix dan pilih Daftar masuk.

  2. Pada telefon atau tablet, buka apl kamera dan tudingkan kamera pada skrin TV anda untuk mengimbas kod QR.

    Perhatian:
    Jika anda tidak melihat kod QR, anda perlu menggunakan alat kawalan jauh anda untuk mendaftar masuk.

  3. Ketik pautan yang dipaparkan. Jika pautan tidak dipaparkan, buka penyemak imbas web dan pergi ke netflix.com/tv8.

  4. Ikut arahan pada telefon atau tablet anda untuk mendaftar masuk ke akaun Netflix anda pada TV anda.

Daftar masuk menggunakan komputer

  1. Pada TV anda, buka Netflix dan pilih Daftar masuk.

  2. TV anda akan memaparkan kod daftar masuk 8 digit.

    Perhatian:
    Jika anda tidak melihat kod daftar masuk, anda perlu menggunakan alat kawalan jauh anda untuk mendaftar masuk.

  3. Pada komputer, buka penyemak imbas web dan pergi ke netflix.com/tv8.

  4. Masukkan kod daftar masuk yang dipaparkan pada skrin TV anda, kemudian klik Teruskan.

  5. Jika diminta, daftar masuk ke akaun Netflix anda, kemudian klik Mula Menonton.

  6. TV anda akan didaftar masuk ke akaun Netflix anda.

Semak e-mel dan kata laluan anda

Pastikan e-mel yang dipaparkan pada TV anda adalah betul. Jika tidak, klik Sebelumnya untuk kembali dan betulkannya.

Masukkan kata laluan anda sekali lagi, jangan lupa bahawa kata laluan Netflix adalah sensitif huruf. Klik anak panah pada skrin untuk menukar antara huruf besar dan huruf kecil. Klik Tunjukkan Kata Laluan untuk melihat kata laluan anda dan mengesahkan bahawa kata laluan tersebut adalah betul.

Mulakan semula peranti anda

  1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

  2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

  3. Pasang semula peranti anda.

  4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Tetapkan semula kata laluan anda

Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda. Pergi ke bahagian Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk berbuat demikian.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

  1. Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.

  2. Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.

  3. Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:
Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.

Pulihkan tetapan sambungan lalai anda

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

  • Tetapan modem tersuai.

  • Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

  • Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

  • Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

  • Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

  • Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

  • Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

  • Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

  • Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

  • Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Telefon atau tablet Android

Semak e-mel dan kata laluan anda

Perhatian:
Kata laluan Netflix adalah sensitif huruf.

  1. Pastikan e-mel anda adalah betul dan betulkan ralat atau kesalahan ejaan.

  2. Masukkan kata laluan anda, kemudian ketik Tunjukkan untuk memastikan kata laluan adalah betul.

  3. Ketik Daftar Masuk.

Jika Netflix menyatakan, "E-mel Tidak Sah", cuba gunakan nombor telefon dan kata laluan anda untuk mendaftar masuk.

Jika langkah tersebut tidak berjaya, teruskan ke langkah seterusnya.

Kemas kini atau alih keluar kata laluan yang disimpan

Sesetengah peranti akan menyimpan kata laluan aplikasi. Anda mungkin perlu mengemas kini atau mengalih keluar kata laluan anda yang disimpan bagi Netflix untuk mendaftar masuk.

Jika anda mengurus kata laluan anda dengan Google:

  1. Pergi ke Tetapan dan cari Pengurus Kata Laluan.

  2. Di bawah perkhidmatan Google Play, ketik Pengurus kata Laluan.

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix. Anda mungkin perlu memasukkan kunci skrin anda.

  4. Ketik Padam untuk mengalih keluar atau Edit untuk mengemas kini kata laluan Netflix anda.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda menggunakan Samsung Pass:

  1. Pergi ke Aturan > Biometrik dan keselamatan > Samsung Pass. Anda mungkin perlu memasukkan kata laluan Samsung anda.

  2. Di bawah ID dan kata laluan, ketik Aplikasi.

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix,

  4. Ketik Padam, kemudian ketik Padam sekali lagi untuk pengesahan.

Kosongkan data apl Netflix

Penetapan semula apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.

  2. Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.

  3. Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:
Langkah untuk mengosongkan data apl mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, semak manual yang disertakan bersama peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti anda.

Tetapkan semula kata laluan anda

Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda. Pergi ke bahagian Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk berbuat demikian.

iPhone, iPad atau iPod touch

Semak e-mel dan kata laluan anda

Perhatian:
Kata laluan Netflix adalah sensitif huruf.

  1. Pastikan e-mel anda adalah betul dan betulkan ralat atau kesalahan ejaan.

  2. Masukkan kata laluan anda, kemudian ketik Tunjukkan untuk memastikan kata laluan adalah betul.

  3. Ketik Daftar Masuk.

Jika Netflix menyatakan, "E-mel Tidak Sah", cuba gunakan nombor telefon dan kata laluan anda untuk mendaftar masuk.

Jika langkah tersebut tidak berjaya, teruskan ke langkah seterusnya.

Mulakan semula iPhone atau iPad anda

  1. Tekan dan tahan butang sisi dan salah satu butang kelantangan pada masa yang sama sehingga gelangsar dipaparkan. Seret gelangsar atas untuk mematikan peranti anda sepenuhnya.

    • Jika gelangsar tidak dipaparkan, tekan dan tahan butang Tidur/Bangun sehingga gelangsar merah dipaparkan, kemudian seret gelangsar.

  2. Selepas 10 saat, tekan butang Tidur/Bangun.

  3. Setelah kuasa peranti anda dihidupkan, cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini atau alih keluar kata laluan yang disimpan

Jika anda menggunakan iCloud Keychain untuk menyimpan kata laluan, anda mungkin perlu mengemas kini atau mengalih keluar kata laluan Netflix anda dan cuba lagi. Pergi ke laman Sokongan Apple untuk langkah-langkah mengemas kini atau mengalih keluar kata laluan yang disimpan.

Tetapkan semula kata laluan anda

Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda. Pergi ke bahagian Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk berbuat demikian.

Komputer atau penyemak imbas web

Semak e-mel dan kata laluan anda

Perhatian:
Kata laluan Netflix adalah sensitif huruf.

  1. Pastikan e-mel anda adalah betul dan betulkan ralat atau kesalahan ejaan.

  2. Masukkan kata laluan anda, kemudian ketik Tunjukkan untuk memastikan kata laluan adalah betul.

  3. Ketik Daftar Masuk.

Jika Netflix menyatakan, "E-mel Tidak Sah", cuba gunakan nombor telefon dan kata laluan anda untuk mendaftar masuk.

Jika langkah tersebut tidak berjaya, teruskan ke langkah seterusnya.

Kosongkan kuki Netflix

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Tetapkan semula kata laluan anda

Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda. Pergi ke bahagian Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk berbuat demikian.

Kemas kini penyemak imbas web anda

Pergi ke penyemak imbas disokong Netflix untuk mengemas kini penyemak imbas web anda atau mendapatkan penyemak imbas yang berbeza.

Hidupkan kuki pada penyemak imbas anda

Chrome

  1. Pada sudut atas kanan Chrome, klik MenuIkon Menu Chrome, kemudian klik Tetapan.

  2. Di bahagian kiri, klik Privasi dan keselamatan.

  3. Klik Kuki pihak ketiga.

  4. Pastikan tetapan untuk Benarkan kuki pihak ketiga dihidupkan.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.
Microsoft Edge

  1. Di sudut atas kanan penyemak imbas, klik Tetapan dan banyak lagi tetapan dan banyak lagi.

  2. Klik Tetapan.

  3. Klik Kebenaran kuki dan laman.

  4. Klik Urus dan padamkan kuki dan data laman.

  5. Pastikan Benarkan laman untuk menyimpan dan membaca data kuki (disyorkan) dihidupkan.

Firefox

  1. Pada sudut atas kanan, klik Menu butang menu, kemudian klik Tetapan.

  2. Di bahagian kiri, klik Privasi & Keselamatan.

  3. Tatal turun ke Sejarah. Di sebelah Firefox akan, klik menu ke bawah.

  4. Pilih Ingat sejarah, kemudian klik Mulakan semula Firefox sekarang.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.
Opera

  1. Pilih Menu daripada sudut atas kiri pelayar anda.

  2. Pilih Tetapan.

  3. Tatal ke bawah sehingga anda melihat Kuki.

  4. Pastikan pilihan Benarkan data tempatan ditetapkan (disyorkan) dipilih.

  5. Tutup tab Tetapan untuk menyimpan tetapan baharu anda.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Safari

  1. Di sudut atas kiri, klik Safari.

  2. Klik Tetapan , kemudian klik Lanjutan.

  3. Pastikan Sekat semua kuki is dinyahtandakan.

  4. Tutup tetingkap, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda menggunakan apl Netflix untuk Windows, ikut langkah bagi komputer anda.

Tetapkan semula apl Netflix untuk Windows 10

Perhatian:
Langkah ini akan memadamkan apa-apa muat turun yang disimpan pada peranti anda.

  1. Klik menu Mula, kemudian klik butang Tetapan butang tetapan.

  2. Klik Apl.

  3. Di bawah Apl & ciri, tatal ke bawah dan klik Netflix > Pilihan lanjutan.

  4. Di bawah Tetap semula, klik butang Tetap semula.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.

Tetapkan semula apl Netflix untuk Windows 11

Perhatian:
Langkah ini akan memadamkan apa-apa muat turun yang disimpan pada peranti anda.

  1. Klik menu Mula, kemudian klik butang Tetapan butang tetapan.

  2. Klik Apl.

  3. Di bawah Apl & ciri, tatal ke bawah dan klik Netflix > Pilihan lanjutan.

  4. Di bawah Tetap semula, klik butang Tetap semula.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.
Penetapan semula apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

  1. Klik menu Mula, kemudian klik Tetapan butang tetapan.

  2. Di sebelah kiri, klik Apl > Apl yang dipasang.

  3. Tatal ke bawah untuk mencari apl Netflix.

  4. Di sebelah apl Netflix, klik Menu butang menu, kemudian klik Pilihan lanjutan.

  5. Di bawah Tetap semula, klik butang Tetap semula.

  6. Cuba Netflix sekali lagi

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami