Cara melindungi akaun anda
Berikut ialah cadangan utama kami untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda.
Gunakan kata laluan untuk Netflix yang tidak digunakan di tempat lain
Jika anda menggunakan gabungan e-mel dan kata laluan yang sama untuk lebih daripada satu laman web, apl atau perkhidmatan dan penyerang mendapat akses kepada salah satu daripadanya, maka mereka boleh menggunakan e-mel dan kata laluan tersebut untuk mengambil alih mana-mana akaun lain yang menggunakan gabungan yang sama.
Berlainan dengan kata laluan yang anda gunakan untuk laman web atau apl lain
Mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara
Mengandungi gabungan huruf besar dan huruf kecil, nombor dan simbol
Sukar diteka - seperti “kata laluan”, “12345678” atau maklumat peribadi lain (nama, tarikh lahir, alamat)
Pengurus kata laluan boleh memudahkan penjejakan kata laluan unik.
Anda boleh mengemas kini kata laluan melalui halaman Akaun anda atau anda boleh menghantar e-mel atau mesej teks penetapan semula kata laluan kepada diri anda.
Perkara lain yang harus anda lakukan
Daftar keluar daripada peranti yang tidak digunakan atau tidak dikenali
Anda boleh mendaftar keluar daripada semua peranti atau mendaftar keluar daripada peranti tertentu yang tidak digunakan atau tidak dikenali dengan aktiviti penstriman terkini melalui halaman Urus Akses & Peranti.
Jika anda tidak lagi menggunakan peranti yang anda gunakan untuk menonton Netflix sebelum ini, pastikan anda mendaftar keluar daripada Netflix dan mana-mana akaun atau perkhidmatan yang anda gunakan pada peranti tersebut.
Berhati-hati terhadap mesej dan laman web palsu (pemancingan data)
Pemancingan data merupakan percubaan untuk mendapatkan maklumat peribadi anda dengan menyamar sebagai mewakili laman web atau syarikat yang anda percayai dalam talian.
Pemancing data akan mengambil alih akaun anda atau mencuri maklumat peribadi anda. Mereka mungkin mencipta laman web palsu yang kelihatan seperti Netflix atau menghantar e-mel atau mesej teks yang menyamar sebagai kami dan meminta anda untuk memberikan maklumat peribadi.
Adakah anda menerima mesej pemancingan data atau melawati laman web pemancingan data? Lihat E-mel atau SMS pemancingan data atau mencurigakan yang didakwa daripada Netflix.
Laporkan penipuan atau aktiviti mencurigakan
Di Netflix, kami memandang serius terhadap kes penipuan. Hubungi kami jika anda mendapati caj mencurigakan atau tidak dikenal pasti atau aktiviti akaun yang tidak dibenarkan.
Tambahkan nombor telefon untuk pemulihan kata laluan
Tambahkan nombor telefon pada akaun anda agar anda dapat memulihkan kata laluan anda sekiranya anda terlupa, lihat Cara menambah, menukar atau memadamkan nombor telefon.
Lindungi komputer anda
Pastikan komputer anda bebas daripada perisian hasad dan virus. Tanda-tanda komputer anda mungkin dijangkiti virus:
Prestasi komputer menjadi terlalu perlahan atau lembap
Tetingkap pop timbul atau iklan dipaparkan semasa penstriman
Masalah but semula, ranap atau beku tidak dijangka
Jika anda berpendapat bahawa komputer anda dijangkiti virus, gunakan perisian antiperisian hasad, antiperisian beriklan atau antivirus yang dicadangkan oleh pengeluar komputer anda atau pakar IT yang dipercayai.
Netflix tidak menyokong perisian tertentu tetapi Jurutera Sokongan kami berjaya menggunakan perisian berikut untuk menyingkirkan virus dan perisian hasad:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
Harap maklum bahawa virus dan perisian hasad baharu wujud secara berterusan. Pastikan program yang anda gunakan sentiasa dikemas kini dengan versi terkini.
Maklumkan kelemahan keselamatan kepada kami
Jika anda yakin bahawa anda mendapati kelemahan keselamatan pada harta atau apl Netflix, sila maklumi kami dengan secepat mungkin melalui program ganjaran pelaporan pepijat kami. Jangan dedahkan kelemahan tersebut secara awam sehingga masalah tersebut diselesaikan. Kami menghargai bantuan anda. Kami menyemak semua laporan dan akan sedaya upaya menangani masalah dengan segera.
Untuk maklumat lanjut, lihat dasar pendedahan tanggungjawab penuh kami.
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi maklumat anda, sila lihat Pernyataan Privasi kami.