Sertai Netflix

Ralat 'Maaf, kesilapan telah berlaku' semasa mendaftar masuk

Anda mungkin menerima mesej ralat ini semasa mendaftar masuk ke Netflix.

Maaf, kesilapan telah berlaku. Sila cuba lagi kemudian.

Mesej ralat ini adalah biasa dan lazimnya akan dibaiki sendiri selepas tempoh yang pendek. Jika ralat tidak dibaiki sendiri, langkah penyelesaian masalah ini boleh membantu anda.

Ikut langkah berikut mengikut urutan. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

  1. Matikan peranti anda.

    Perhatian:Jika anda tidak pasti sama ada peranti anda dimatikan sepenuhnya atau jika anda tidak menemui butang kuasa, sila cabut palam kabel kuasa.

  2. Matikan peranti anda selama sekurang-kurangnya 30 saat.

  3. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.

  2. Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.

  3. Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian: Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.

Sesetengah peranti menyimpan kata laluan secara automatik. Jika e-mel dan kata laluan Netflix anda telah berubah, anda mungkin perlu mengakses pengurus kata laluan dan mengemas kini kata laluan lama anda yang disimpan secara manual.

Jika anda mengurus kata laluan anda dengan Google:

  1. Pergi ke Tetapan dan cari Pengurus Kata Laluan

  2. Di bawah perkhidmatan Google Play, ketik Pengurus kata Laluan

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix. Anda mungkin perlu memasukkan kunci skrin anda

  4. Ketik Padam untuk mengalih keluar atau Edit untuk mengemas kini kata laluan Netflix anda

  5. Cuba Netflix sekali lagi

Jika anda menggunakan Samsung Pass:

  1. Pergi ke Tetapan, kemudian ketik Biometrik dan keselamatan

  2. Ketik Samsung Pass. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata laluan Samsung anda

  3. Di bawah ID dan kata laluan, ketik Apl

  4. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix

  5. Ketik Padam, kemudian ketik Padam sekali lagi untuk membuat pengesahan

Jika anda menggunakan Apple Passwords atau iCloud Keychain

Lawati laman sokongan Apple untuk mengetahui cara mengemas kini atau mengalih keluar kata laluan disimpan pada iPhone atau iPad anda.

Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda. Pergi ke bahagian Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk berbuat demikian.

Mungkin terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada peranti anda atau modem atau penghala anda.

Cuba langkah berikut. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Untuk mendapatkan bantuan untuk melakukan langkah ini, anda mungkin perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda, penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda atau penyedia VPN anda.

  1. Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

  2. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau penghala anda kepada tetapan lalai.

Jika anda menggunakan Apple TV:

Padamkan Netflix

  1. Pada skrin utama Apple TV, serlahkan apl Netflix.

  2. Tekan dan tahan permukaan sentuh atau gegelung pad klik pada bahagian tengah alat kawalan jauh anda sehingga apl Netflix mula bergoncang.

  3. Tekan butang Mainkan/Jeda untuk memadamkan apl.

  4. Pilih Padam untuk membuat pengesahan.

Pasang Semula Netflix

  1. Pada skrin utama Apple TV, buka App Store.

  2. Cari "Netflix" untuk mencari apl, kemudian pilih Pasang.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih mendapat ralat ini, tunggu sekurang-kurangnya 24 jam, kemudian cuba lagi.

Artikel berkaitan:

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami