Sertai Netflix

Netflix menyatakan 'Maaf, kesilapan telah berlaku. Sila cuba lagi kemudian.'

Anda mungkin menerima mesej ralat ini semasa menggunakan Netflix.

Maaf, kesilapan telah berlaku. Sila cuba lagi kemudian.

Mesej ralat ini adalah biasa dan lazimnya akan dibaiki sendiri selepas tempoh yang pendek. Jika ralat tidak dibaiki sendiri, langkah penyelesaian masalah ini boleh membantu anda.

Pilih pilihan di bawah yang paling sesuai dengan langkah yang ingin anda ambil apabila ralat berlaku:

Jika anda menerima ralat ini semasa cuba mendaftar masuk ke Netflix, mungkin terdapat masalah dengan peranti, sambungan rangkaian atau kata laluan Netflix anda.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah ini mengikut tertib. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Sesetengah peranti menyimpan kata laluan secara automatik. Jika e-mel dan kata laluan Netflix anda telah berubah, anda mungkin perlu mengakses pengurus kata laluan dan mengemas kini kata laluan lama anda yang disimpan secara manual.

Jika anda mengurus kata laluan anda dengan Google:

  1. Pergi ke Tetapan dan cari Pengurus Kata Laluan

  2. Di bawah perkhidmatan Google Play, ketik Pengurus kata Laluan

  3. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix. Anda mungkin perlu memasukkan kunci skrin anda

  4. Ketik Padam untuk mengalih keluar atau Edit untuk mengemas kini kata laluan Netflix anda

  5. Cuba Netflix sekali lagi

Jika anda menggunakan Samsung Pass:

  1. Pergi ke Tetapan, dan ketik Biometrik dan keselamatan

  2. Ketik Samsung Pass. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata laluan Samsung anda

  3. Di bawah ID dan kata laluan, ketik Apl

  4. Dalam senarai, cari dan ketik Netflix

  5. Ketik Padam, kemudian ketik Padam sekali lagi untuk membuat pengesahan

Jika anda menggunakan Apple Passwords atau iCloud Keychain

Lawati laman sokongan Apple untuk mengetahui cara mengemas kini atau mengalih keluar kata laluan disimpan pada iPhone atau iPad anda.

  1. Matikan peranti anda.

    Perhatian:Jika anda tidak pasti sama ada peranti anda dimatikan sepenuhnya atau jika anda tidak menemui butang kuasa, sila cabut palam kabel kuasa.

  2. Matikan peranti anda selama sekurang-kurangnya 30 saat.

  3. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.

  2. Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.

  3. Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian: Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.

Mungkin terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada peranti anda atau modem atau penghala anda.

Cuba langkah berikut. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Untuk mendapatkan bantuan untuk melakukan langkah ini, anda mungkin perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda, penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda atau penyedia VPN anda.

  1. Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

  2. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau penghala anda kepada tetapan lalai.

Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda. Pergi ke bahagian Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan untuk berbuat demikian.

Jika anda menggunakan Apple TV:

Padamkan Netflix

  1. Pada skrin utama Apple TV, serlahkan apl Netflix.

  2. Tekan dan tahan permukaan sentuh atau gegelung pad klik pada bahagian tengah alat kawalan jauh anda sehingga apl Netflix mula bergoncang.

  3. Tekan butang Mainkan/Jeda untuk memadamkan apl.

  4. Pilih Padam untuk membuat pengesahan.

Pasang Semula Netflix

  1. Pada skrin utama Apple TV, buka App Store.

  2. Cari "Netflix" untuk mencari apl, kemudian pilih Pasang.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih menerima ralat ini, hal ini bermakna terdapat masalah sementara dengan permintaan anda pada masa ini. Sila tunggu sekurang-kurangnya 24 jam, kemudian cuba lagi.

Jika anda menerima ralat ini semasa cuba membuat pembayaran untuk Netflix, mungkin terdapat masalah dengan kaedah pembayaran, penyemak imbas web atau bank anda.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah ini mengikut tertib. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Ralat ini mungkin dipaparkan jika terdapat masalah dengan kaedah pembayaran anda. Anda mungkin perlu menghubungi bank atau institusi kewangan anda untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini.

Sebelum mencuba semula, semak masalah lazim ini:

  • Pada skrin anda, pastikan maklumat pembayaran anda telah dimasukkan dengan betul.

  • Pastikan kaedah pembayaran anda masih sah dan terkini.

  • Pastikan kaedah pembayaran anda mempunyai dana yang mencukupi.

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Mungkin terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada peranti anda atau modem atau penghala anda.

Cuba langkah berikut. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Untuk mendapatkan bantuan untuk melakukan langkah ini, anda mungkin perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda, penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda atau penyedia VPN anda.

  1. Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

  2. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau penghala anda kepada tetapan lalai.

Cuba lagi dengan penyemak imbas pada telefon bimbit atau tablet anda atau cuba penyemak imbas yang berlainan, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih menerima ralat, kami boleh membantu anda.

Sila hubungi kami untuk berkomunikasi melalui sembang atau panggilan dengan ahli pasukan kami.

Jika ralat dipaparkan semasa anda cuba menetapkan semula kata laluan Netflix anda, mungkin terdapat masalah pada penyemak imbas atau akaun Netflix anda.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah ini mengikut tertib. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Mungkin terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada peranti anda atau modem atau penghala anda.

Cuba langkah berikut. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Untuk mendapatkan bantuan untuk melakukan langkah ini, anda mungkin perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda, penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda atau penyedia VPN anda.

  1. Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

  2. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau penghala anda kepada tetapan lalai.

Cuba lagi dengan penyemak imbas pada telefon bimbit atau tablet anda atau cuba penyemak imbas yang berlainan, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih menerima ralat ini, hal ini bermakna terdapat masalah sementara dengan permintaan anda pada masa ini. Sila tunggu sekurang-kurangnya 24 jam, kemudian cuba lagi.

Jika anda menerima ralat ini semasa cuba mengemas kini maklumat akaun Netflix anda, mungkin terdapat isu pada penyemak imbas atau sambungan rangkaian anda.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah ini mengikut tertib. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Mungkin terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada peranti anda atau modem atau penghala anda.

Cuba langkah berikut. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Untuk mendapatkan bantuan untuk melakukan langkah ini, anda mungkin perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda, penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda atau penyedia VPN anda.

  1. Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

  2. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau penghala anda kepada tetapan lalai.

Cuba lagi dengan penyemak imbas pada telefon bimbit atau tablet anda atau cuba penyemak imbas yang berlainan, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih menerima ralat ini, hal ini bermakna terdapat masalah sementara dengan permintaan anda pada masa ini. Sila tunggu sekurang-kurangnya 24 jam, kemudian cuba lagi.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami