Pengebilan dan Pembayaran

Anda boleh melihat pelan Netflix semasa dan sejarah pengebilan anda pada halaman Butiran Pengebilan akaun anda.

Bandingkan pelan dan harga serta tukar pelan anda pada bila-bila masa.

Sebagai ahli, anda akan dikenakan caj sekali sebulan pada hari yang sama dengan hari pendaftaran anda secara automatik. Langganan Netflix anda dikenakan caj pada permulaan kitaran pengebilan anda dan mungkin mengambil masa beberapa hari untuk dipaparkan pada akaun anda.

• Tarikh pengebilan anda mungkin sehari lebih awal atau lambat disebabkan perbezaan zon waktu.

• Jika hari bagi tarikh pengebilan anda tidak ada dalam bulan tertentu (contohnya, 31hb), anda akan dibilkan pada hari terakhir bulan tersebut.

• Jika anda membuat pembayaran untuk Netflix menerusi pihak ketiga, tarikh pengebilan Netflix anda mungkin berbeza daripada tarikh pengebilan penyedia anda.

Pergi ke halaman Urus maklumat pembayaran. Anda mungkin perlu mendaftar masuk jika anda belum berbuat demikian. Sesetengah pilihan pembayaran akan menghalakan anda ke laman web berkenaan untuk melengkapkan proses kemas kini.

Jika anda ingin menukar cara anda membuat pembayaran untuk Netflix, kami menawarkan beberapa pilihan pembayaran.

1. Pergi ke halaman Butiran Pengebilan pada akaun anda.

2. Klik tarikh caj yang ingin anda lihat. Pautan akan membuka halaman invois yang boleh dicetak untuk caj tertentu. Jika anda ingin mencetak semua caj sepanjang tahun lepas, anda boleh mencetak halaman Butiran Pengebilan.

3. Cari jawapan bagi soalan tentang cukai yang disenaraikan pada invois Netflix anda.

Anda boleh melihat maklumat pengebilan Netflix anda untuk tempoh sehingga setahun. Jika anda memerlukan maklumat pengebilan yang lebih lama daripada setahun, sila hubungi institusi kewangan anda.

Jika bank atau institusi kewangan anda menolak caj:

• Pastikan bahawa maklumat pembayaran anda seperti poskod, kod keselamatan dan tarikh tamat tempoh adalah betul.

  • Jika tidak betul, pergi ke halaman Urus maklumat pembayaran. Anda mungkin perlu mendaftar masuk jika anda belum berbuat demikian. Anda juga boleh mencuba kaedah pembayaran yang berbeza.

  • Jika semua butiran adalah betul, anda boleh cuba semula pembayaran anda.

• Jika anda masih menghadapi masalah, pastikan kaedah pembayaran anda menyokong transaksi e-dagang.

Terdapat banyak pilihan untuk membuat pembayaran bagi Netflix, termasuklah kad kredit atau debit dan pihak ketiga. Jika salah satu kaedah pembayaran kami tidak berfungsi, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda dibilkan menerusi pihak ketiga atau mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, akaun anda mungkin dibatalkan atas beberapa sebab.

• Terdapat masalah dengan pembayaran anda. 

  • Pihak ketiga: Daftar masuk ke akaun pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah, kemudian sertai semula Netflix.

    • Jika anda tidak dapat menyertai semula melalui pihak ketiga, anda boleh berbuat demikian di Netflix.com dan menambahkan kaedah pembayaran yang berbeza.

  • Pakej: Daftar masuk ke akaun pakej anda untuk menyelesaikan masalah, kemudian pautkan semula akaun Netflix anda.

• Anda menjeda atau membatalkan pakej yang merangkumi Netflix dan tiada kaedah pembayaran dalam rekod. 

  • Jika pakej anda masih aktif, sila pautkan semula akaun Netflix anda.

  • Jika anda telah membatalkan pakej anda, daftar masuk ke akaun Netflix anda dan tambahkan kaedah pembayaran baharu.

Terdapat beberapa sebab anda mungkin melihat caj yang lebih tinggi daripada jangkaan anda.

• Cukai - Bergantung pada tempat anda bermastautin, anda mungkin dikenakan cukai selain harga langganan anda.

• Yuran - Di sesetengah negara, syarikat kad mungkin mengenakan caj yuran tambahan untuk transaksi merentasi sempadan. Sesetengah negara mungkin menukar mata wang kepada USD walaupun kami mengenakan caj dalam mata wang tempatan.

• Penukaran pelan - Jika anda atau seseorang dalam isi rumah anda meningkatkan pelan Netflix anda, bil anda akan menunjukkan harga pelan yang lebih tinggi.

Jika tarikh pengebilan anda dijadualkan untuk hari yang tidak ada dalam bulan tertentu (contohnya, 31hb), anda akan dibilkan pada hari terakhir bulan tersebut.

Jika terdapat perubahan harga atau anda menukar kepada pelan dengan harga yang lebih tinggi, anda mungkin akan dikenakan caj lebih awal daripada jangkaan.

Ahli Netflix dikenakan caj bulanan pada tarikh mereka membuat pendaftaran.

Jika anda mendaftar untuk Netflix baru-baru ini atau anda merupakan ahli yang telah menukar kaedah pembayaran anda atau mencuba semula pembayaran yang ditolak, anda mungkin melihat permintaan pengesahan yang dipaparkan sebagai transaksi belum selesai pada penyata anda. Pengesahan bukannya caj tetapi mungkin akan menjejaskan baki tersedia anda buat sementara waktu sehingga bank anda membebaskan dana tersebut.

• Jika permintaan keizinan telah menggunakan baki yang tersedia pada akaun anda, maka kami tidak akan dapat memproses caj Netflix. Jika hal ini berlaku, anda perlu menambahkan dana pada akaun anda atau menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza.
  

Jika anda melihat caj berbilang atau caj tidak diizinkan daripada Netflix, ikut langkah ini.