Cara memulakan semula keahlian Netflix anda

Jika anda masih boleh menonton Netflix:

• Semak jika terdapat sepanduk pada bahagian atas skrin atau tetingkap timbul dengan pilihan Buat Asal Permintaan Pembatalan yang boleh anda pilih untuk memulakan semula akaun.

  • Jika tiada sepanduk atau skrin untuk memulakan semula akaun, lawati halaman akaun pada penyemak imbas komputer atau mudah alih. Anda akan melihat sepanduk yang dipaparkan atau butang Mulakan Semula Keahlian yang boleh anda gunakan untuk memulakan semula akaun anda

    

  • Apabila anda memulakan semula akaun, semua Profil, Senarai Saya, simpanan permainan dan maklumat pembayaran masih akan tersedia – seolah-olah anda tidak pernah membatalkan akaun. Tarikh pengebilan anda akan kekal sama.

Jika anda melihat mesej “selamat kembali” atau diminta untuk terus menyediakan akaun anda:

• Ikut langkah pada skrin untuk menyelesaikan proses memulakan semula akaun anda.

  • Anda mungkin perlu mengemas kini dan mengesahkan beberapa tetapan akaun dan maklumat pembayaran anda.

  • Apabila anda memulakan semula akaun, semua Profil, Senarai Saya, simpanan permainan dan maklumat pembayaran masih akan tersedia. Tarikh pengebilan anda mungkin akan diubah kepada hari anda memulakan semula akaun anda.

Jika anda melihat mesej yang menyatakan Netflix tidak dapat mencari akaun dengan alamat e-mel ini:

• Anda sama ada:

  • menggunakan alamat e-mel yang berbeza untuk akaun anda

  • tersilap menaip alamat e-mel anda

  • atau sudah lama sejak anda membatalkan akaun anda.

• Pastikan bahawa anda memasukkan alamat e-mel yang betul. Jika Netflix masih tidak dapat mencari akaun anda, anda perlu mengikut langkah pada skrin untuk menyediakan akaun baharu.

  • Tiada maklumat akaun anda yang terdahulu (Profil, Senarai Saya, simpanan permainan dan lain-lain) akan tersedia pada akaun baharu dan anda perlu mengesahkan kaedah pembayaran untuk memulakan akaun baharu.

Jika anda menghadapi masalah lain atau isu untuk mendaftar masuk, lihat Tidak dapat mendaftar masuk ke Netflix.